Closer dan setter: latih panggilan penjualan sebelum menghadapinya sungguhan.

Kemarin, ia mengisi formulir untuk program pendampingan selama enam bulan. Ia menanyakan harga sebelum membicarakan situasinya.

Pelanggan berkata: “Pertama-tama, berapa harganya?” Berikut salah satu jawaban yang bisa Anda berikan.

“Saya akan memberi tahu Anda. Namun, untuk mengetahui apakah ini sesuai, apa yang membuat Anda mengisi formulir sekarang?”

Keberatan yang didengar tim Anda setiap minggu. Pelanggan simulasi akan menyampaikannya pada saat yang tepat, sesuai suasana hatinya dan apa yang Anda katakan.

• “Berapa harganya?” bahkan sebelum membicarakan situasinya.
• “Saya harus membicarakannya dengan pasangan saya.”
• “Terlalu mahal, saya belum punya uang sekarang.”
• “Saya akan memikirkannya dulu.”
• “Ada urusan mendadak,” setelah melewatkan janji.

Tiga situasi umum, masing-masing dengan tujuan yang jelas.

• Gali kebutuhan prospek yang mengisi formulir setelah menonton video. Tujuan: menjadwalkan panggilan dengan closer, atau terus terang menyampaikan bahwa penawaran ini tidak sesuai.
• Lakukan panggilan closing dengan seorang profesional independen yang masih ragu. Tujuan: minta ia menjelaskan kesenjangan antara situasinya saat ini dan tujuannya sebelum menyampaikan harga.
• Hubungi kembali pemilik usaha yang seharusnya membicarakan penawaran dengan suaminya. Tujuan: pahami apa yang menghambat dan tawarkan panggilan singkat bertiga.

Perpustakaan Clozing berisi 5 skenario untuk bidang ini dan lembar penilaian “Closing: Penjualan Program Pendampingan dan Pelatihan”. Ganti penawaran fiktif dengan penawaran Anda yang sebenarnya: isi, durasi, harga, dan metode pembayaran yang benar-benar tersedia. Lembar penilaian mengurangi skor untuk urgensi palsu dan desakan setelah penolakan.

Lihat cara kerja skenario.

• Setter: prospek yang telah mengisi formulir
• Panggilan closing dengan prospek yang masih ragu
• Tindak lanjut: “Saya harus membicarakannya dengan suami saya”
• “Terlalu mahal, saya belum punya uang sekarang”
• Prospek tidak hadir pada janji

Uji coba gratis berlangsung selama 7 hari tanpa kartu kredit. Panggilan pertama dengan panduan berlangsung empat menit, dan laporan panggilan tersedia setelahnya.

Setiap laporan panggilan memberikan skor, kalimat yang perlu diubah, dan kalimat penggantinya. Sales manager memantau kemajuan setiap anggota tim. Lihat laporan panggilan dan harga.

Jelaskan penawaran Anda apa adanya. Alat ini tidak mengarang hasil pelanggan dan tidak menggantikan metode penjualan Anda. Prospek simulasi beserta angkanya bersifat fiktif.

Laporan panggilan adalah alat bantu pembelajaran yang membaca transkrip panggilan. Laporan ini tidak menjamin hasil apa pun dalam panggilan Anda yang sebenarnya.