Orientasi tenaga penjualan baru: kuasai penawaran sebelum melakukan panggilan pertama.

Seorang sales rep baru mempresentasikan penawaran. Pelanggan mengajukan pertanyaan yang tidak tercantum dalam materi pelatihan.

Pelanggan berkata: “Apakah penawaran Anda juga mencakup pengelolaan kembali arsip lama kami?” Berikut salah satu kemungkinan jawaban.

“Saya ingin memeriksa cakupan layanan ini sebelum memastikannya kepada Anda. Arsip mana yang ingin Anda kelola kembali?”

Seorang karyawan baru memahami presentasi produk, tetapi ragu begitu calon pelanggan keluar dari alur pembicaraan. Ia perlu belajar membedakan hal yang sudah diketahui dari hal yang perlu diverifikasi.

Jelaskan cakupan penawaran, ajukan pertanyaan sederhana, dan akui keterbatasan informasi yang dimiliki. Bangun pemahaman bersama dengan manajer penjualan.

Sesuaikan dengan kata-kata Anda sendiri. Kalimat ini membantu melatih maksud, bukan untuk dihafalkan seperti naskah.

• “Sebelum mengusulkan opsi, saya ingin memahami cara Anda menggunakannya saat ini.”
• “Saya ingin memastikan hal ini kepada tim terkait terlebih dahulu, lalu menghubungi Anda kembali.”
• “Untuk memastikan saya memahami Anda dengan benar, prioritas Anda adalah [parafrase], betul?”

Baca kembali kalimat Anda di laporan panggilan dan cari hal-hal berikut.

• Memulai dengan skenario yang paling sulit.
• Menilai kemampuan mengingat pitch, bukan pemahaman atas kebutuhan.
• Membiarkan kesalahan AI dianggap sebagai fakta tentang penawaran.

Mulailah dengan pelanggan yang kooperatif, lalu tambahkan keberatan dan tekanan waktu. Tinjau setiap laporan panggilan bersama karyawan baru. Dengan paket Pro, manajer penjualan dapat memberi komentar pada bagian tertentu dan menugaskan latihan berikutnya.

Ubah satu hal saja setiap kali. Simulasi tidak menjamin hasil tertentu dalam panggilan nyata Anda. Simulasi memberi ruang untuk mencoba. Lihat simulasi panggilan dan harga.