Latih tim penjualan untuk berkomunikasi lewat telepon, satu keterampilan setiap kali.

Mulailah dari situasi yang dialami tim: prospek yang terburu-buru, penawaran harga yang tak kunjung dijawab, atau keberatan soal harga. Jadikan situasi tersebut skenario bersama, menggunakan pustaka atau skenario buatan Anda.

Perkenalkan alat ini sebagai tempat untuk mencoba tanpa takut salah. Pelanggannya fiktif, dan laporan panggilan dibuat oleh AI, jadi hasilnya bisa dibahas.

Tenaga penjualan memilih satu bagian dan menjelaskan hal yang ingin dicapai. Anda mengusulkan pertanyaan lain untuk dicoba pada panggilan berikutnya. Dengan paket Pro, Anda dapat memberi komentar langsung pada bagian tersebut di laporan panggilan.

Panggilan singkat dan rutin lebih mudah dijadwalkan daripada pelatihan setengah hari. Tetapkan satu latihan per minggu dengan tenggat, misalnya dua panggilan untuk berlatih menangani keberatan tentang harga. Gunakan penugasan untuk itu.

Untuk tenaga penjualan yang baru bergabung, mulailah dengan pelanggan yang kooperatif, lalu tambahkan keberatan dan tekanan waktu. Lihat orientasi tenaga penjualan baru.

Jelaskan siapa yang dapat melihat informasi tertentu. Jika memilih umpan balik privat, manajer penjualan hanya melihat nilai rata-rata. Jelaskan juga tujuan penggunaan data: untuk latihan, bukan untuk menentukan kompensasi.

Untuk memantau konsistensi alih-alih hanya melihat skor mentah, perhatikan jumlah panggilan per minggu dan perkembangannya pada latihan yang serupa.