Pelatihan penjualan program pelatihan: kaitkan pelatihan dengan situasi kerja.

Ia meminta pelatihan penjualan untuk karyawan baru yang terlalu cepat memberikan diskon.

Pelanggan berkata: “Kami mencari program pelatihan penjualan selama dua hari.” Berikut salah satu kemungkinan jawaban.

“Dalam situasi apa Anda ingin peserta memberikan respons yang berbeda, misalnya saat menghadapi keberatan soal harga?”

Tiga situasi yang dapat disesuaikan dengan penawaran dan lawan bicara Anda.

• Seorang penanggung jawab meminta pelatihan penjualan umum. Anda perlu memperjelas situasi yang menyulitkan tim.
• Seorang pembeli membandingkan durasi, padahal pesertanya dan tujuannya berbeda. Tenaga penjualan mengarahkan pembicaraan kembali pada hasil pembelajaran.
• Sebuah perusahaan mencari bantuan pendanaan. Tenaga penjualan memeriksa persyaratannya alih-alih menjamin pendanaan.

Ajukan pertanyaan, dengarkan jawabannya, lalu nyatakan kembali dengan kata-kata Anda sendiri. Pilih pertanyaan yang menanggapi hal yang baru saja disampaikan lawan bicara.

• “Dalam situasi apa Anda ingin melihat peserta bertindak dengan cara berbeda?”
• “Bagaimana tingkat kemampuan awal mereka, dan di mana mereka dapat berlatih?”
• “Bagaimana Anda akan mengamati penerapan hasil pelatihan setelahnya?”

Jangan mengada-adakan kelayakan pembiayaan, pengakuan resmi, atau sertifikasi. Sertifikat latihan internal produk ini bukan sertifikasi profesional.

Penyiapan terpandu menggunakan profil dan dokumen Anda untuk menyarankan pelanggan simulasi. Tinjau kembali fakta, peran lawan bicara, dan kisi-kisi penilaian sebelum mengaktifkannya.

Pertama, periksa apakah pertanyaan Anda berhasil menggali informasi yang berguna. Jawaban hati-hati yang menyarankan verifikasi lebih baik daripada argumen meyakinkan tetapi keliru.

Laporan panggilan adalah sarana pembelajaran yang menganalisis transkrip. Laporan ini tidak menggantikan keahlian tim Anda dan tidak menjamin hasil apa pun. Lihat laporan panggilan.