01 — Pilih situasi
Pilih salah satu dari tiga pelanggan. Profilnya mencantumkan tujuan dan beberapa informasi, tetapi tidak semua hal yang perlu Anda cari tahu.
Pilih sesi latihan
Contoh
Thomas MartinPelanggan yang terburu-buru · Pelanggan AIPelanggan ini sangat sibuk. Ia ingin langsung ke pokok persoalan dan tidak punya banyak waktu.
« Langsung saja ke pokok persoalan, waktu saya terbatas. »
02 — Lakukan percakapan dengan suara
Di produk, Anda berbicara melalui mikrofon dan pelanggan merespons. Di sini, Anda dapat mencoba perintah tanpa mikrofon. Tombol merah mengakhiri panggilan dan menampilkan contoh laporan panggilan.
Simulasi panggilan telepon
Thomas MartinPelanggan yang terburu-buru · Pelanggan AIOnlineWaktu saya hanya dua menit.
82 / 100
Yang Anda katakan« Harga kami lebih murah. »
Yang bisa dicoba« Apa yang paling penting bagi Anda? »
03 — Tinjau kembali kata-kata yang digunakan
Laporan panggilan memberikan skor, kriteria, dan tiga saran. Pilih salah satunya, lalu ulangi panggilan dengan situasi serupa.
Laporan panggilan Anda
ContohSkor keseluruhan
82 / 100
Rincian per kriteria
Cuplikan percakapan
Yang Anda katakan« Harga kami lebih murah. »
Yang bisa dicoba« Apa yang paling penting bagi Anda? »
3 tips untuk meningkatkan kemampuan Anda
- 1Ajukan pertanyaan terbuka.
- 2Rumuskan kembali keberatan tersebut.
- 3Pastikan langkah selanjutnya disepakati.
04 — Pantau perkembangan
Pratinjau sales manager menampilkan pemantauan setiap sales rep dan penugasan latihan. Pratinjau ini tidak menghubungi siapa pun. Lihat tampilan sales manager dan harga.
Perkembangan tim
Contoh| Tenaga penjualan | Skor rata-rata | Perkembangan |
|---|---|---|
 Alice Martin | 82 / 100 | +12 |
 Benoît Petit | 76 / 100 | +6 |
 Chloé Bernard | 88 / 100 | +8 |
