Pelatihan penjualan SaaS: bahas cara penggunaan sebelum membahas fitur.

Ia sudah menggunakan alat penjadwalan. Perubahan jadwal masih disampaikan melalui email.

Pelanggan berkata, “Kami sudah punya perangkat lunak untuk itu.” Berikut salah satu kemungkinan jawabannya.

“Saat jadwal berubah, bagaimana informasi tersebut disampaikan kepada tim terkait?”

Tiga kasus yang dapat disesuaikan dengan penawaran dan lawan bicara Anda.

• Seorang manajer sudah menggunakan alat dan tidak melihat alasan untuk beralih. Pahami kendala dalam cara kerjanya saat ini sebelum menawarkan demo.
• Seorang pengguna ingin melanjutkan, tetapi tim TI harus menyetujui integrasi. Identifikasi pihak yang terlibat dan kriterianya tanpa menjanjikan konektor yang belum tersedia.
• Seorang calon pelanggan membandingkan harga per pengguna dan mengabaikan cakupan layanan. Jelaskan apa saja yang termasuk dalam tiap penawaran.

Ajukan pertanyaan, dengarkan jawabannya, lalu parafrasekan. Pilih pertanyaan yang menanggapi hal yang baru saja disampaikan lawan bicara.

• “Kapan proses Anda saat ini mulai sulit dipantau?”
• “Siapa yang akan menggunakan alat ini dan siapa yang perlu menyetujui penerapannya?”
• “Verifikasi apa yang akan membuat demo ini berguna bagi Anda?”

Dokumentasikan integrasi yang benar-benar tersedia, aturan keamanan yang telah disetujui, dan ketentuan migrasi. AI tidak boleh mengarang kompatibilitas atau waktu penerapan.

Panduan memulai menggunakan profil dan dokumen Anda untuk mengusulkan pelanggan simulasi. Tinjau fakta, jabatan lawan bicara, dan rubrik penilaian sebelum mengaktifkannya.

Pertama, lihat apakah pertanyaan Anda berhasil menggali informasi yang berguna. Jawaban hati-hati yang meminta verifikasi lebih baik daripada argumen meyakinkan tetapi keliru.

Laporan panggilan adalah alat bantu belajar yang menganalisis transkrip. Laporan ini tidak menggantikan keahlian tim Anda dan tidak menjamin hasil tertentu. Lihat laporan panggilan.