클로저 및 세터: 실제 판매 통화에 나서기 전에 미리 연습하세요.

어제 6개월 과정 상담 양식을 작성했습니다. 자신의 상황을 이야기하기 전에 가격부터 묻습니다.

고객이 말합니다. “우선, 얼마인가요?” 이렇게 답할 수 있습니다.

“알려드리겠습니다. 먼저 적합한 제안인지 알아보려면, 지금 양식을 작성하게 된 이유가 무엇인가요?”

팀이 매주 듣는 이의 제기를 연습하세요. 가상 고객은 기분과 여러분의 말에 따라 적절한 순간에 이의를 제기합니다.

• 자신의 상황을 이야기하기도 전에 “얼마인가요?”라고 묻기
• “배우자와 상의해 봐야 해요.”
• “너무 비싸요. 지금은 돈이 없어요.”
• “생각해 볼게요.”
• 약속을 지키지 않은 뒤 “갑자기 일이 생겼어요.”

흔히 겪는 세 가지 상황과 각 상황에 맞는 구체적인 목표를 소개합니다.

• 동영상을 본 뒤 양식을 작성한 잠재 고객을 파악하기. 목표: 클로저와의 통화를 예약하거나, 제안이 적합하지 않다고 솔직히 알리기.
• 망설이는 프리랜서와 클로징 통화 진행하기. 목표: 가격을 안내하기 전에 현재 상황과 목표 사이의 차이를 설명하게 하기.
• 남편과 상의해 보겠다고 한 여성 사업주에게 다시 연락하기. 목표: 결정에 걸림돌이 되는 점을 파악하고 3자 통화를 제안하기.

Clozing 라이브러리에는 이 업종을 위한 시나리오 5개와 “클로징: 컨설팅 및 교육 판매” 채점표가 있습니다. 가상의 제안을 실제로 제공하는 내용, 기간, 가격, 결제 조건에 맞춰 바꾸세요. 채점표는 근거 없는 긴급성 조성과 거절 후의 집요한 권유에 감점을 줍니다.

시나리오가 어떻게 작동하는지 알아보세요.

• 세터: 양식을 작성한 잠재 고객
• 망설이는 여성 잠재 고객과의 클로징 통화
• 후속 연락: “남편과 상의해 봐야 해요”
• “너무 비싸요. 지금은 돈이 없어요”
• 약속에 나타나지 않은 잠재 고객

무료 체험은 7일간 제공되며, 신용카드가 필요하지 않습니다. 안내에 따라 진행하는 첫 통화는 4분 정도 걸리고, 직후 통화 보고서를 받아볼 수 있습니다.

각 통화 보고서에는 점수, 바꾸면 좋을 표현, 대신 사용할 표현이 담겨 있습니다. 영업 관리자는 각 팀원의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 통화 보고서와 요금을 확인하세요.

실제 제공하는 그대로 제안을 설명하세요. 이 도구는 고객이 얻을 성과를 지어내지 않으며, 여러분의 판매 방식을 대체하지도 않습니다. 가상 잠재 고객과 그가 말하는 수치는 허구입니다.

통화 보고서는 통화 기록을 분석해 제공하는 학습 보조 자료입니다. 실제 통화에서의 성과를 보장하지 않습니다.