한 번에 한 가지 역량씩, 전화 영업팀을 훈련하세요.

팀에서 실제로 겪는 상황부터 시작하세요. 예를 들어 서두르는 잠재 고객, 답변이 없는 견적서, 가격 이의 제기 등이 있습니다. 라이브러리의 시나리오를 활용하거나 직접 시나리오를 만드세요.

실수해도 괜찮은 공간이라고 도구를 소개하세요. 고객은 가상 인물이며 통화 보고서는 AI가 생성하므로 함께 검토하고 의견을 나눌 수 있습니다.

영업 담당자가 통화 구간을 선택하고 무엇을 얻으려 했는지 설명합니다. 여러분은 다른 질문을 제안합니다. 영업 담당자는 새 통화에서 이를 시도합니다. Pro 플랜에서는 통화 리포트에 직접 댓글을 남길 수 있습니다.

짧고 정기적인 통화 연습은 반나절짜리 교육보다 일정에 넣기 쉽습니다. 예를 들어 가격 반론에 대응하는 통화 2건처럼, 주 1회 과제와 기한을 정하세요. 과제 배정 기능을 활용할 수 있습니다.

신입 직원은 협조적인 고객부터 시작해 반론을 추가하고, 그다음에는 시간 제약을 더하세요. 신규 영업 담당자 온보딩도 확인해 보세요.

누가 무엇을 볼 수 있는지 설명하세요. 비공개 피드백을 선택하면 영업 관리자는 평균 점수만 확인할 수 있습니다. 데이터의 목적도 명확히 알리세요. 연습을 위한 것이지 보수를 결정하기 위한 것이 아닙니다.

단순 점수보다 꾸준한 연습을 확인하려면 주간 통화 횟수와 비슷한 연습에서의 변화를 살펴보세요.