시나리오를 몇 개까지 만들 수 있나요?

Starter에서는 5개, Pro와 Business에서는 무제한으로 만들 수 있습니다. 라이브러리의 시나리오를 복사해도 한도에 포함되지 않습니다.

시나리오는 실제 고객을 바탕으로 하나요?

아니요. 라이브러리의 모든 내용은 가상으로 구성되어 있으며, 실제 고객이나 기업의 이름은 포함되지 않습니다.

6개 업종에 걸친 시나리오 24개가 준비되어 있습니다. SaaS 소프트웨어, B2B 서비스, 제조업, 기업 보험, 상업용 부동산, 교육 분야를 다룹니다. 8가지 통화 유형과 11가지 고객 기분을 아우릅니다. 이름과 회사는 모두 가상입니다.

‘내 조직에 추가’ 버튼을 누르면 시나리오가 복사되어 수정할 수 있습니다. 아무것도 선택하지 않으면 무작위 추첨으로 통화마다 다른 상황이 제시됩니다.

편집기에서 등장인물, 알려진 사실과 숨겨진 사실, 목표, 고객의 기분, 난이도를 설정합니다. 텍스트 테스트를 통해 음성 통화를 하지 않고도 고객의 반응을 확인할 수 있습니다.

문서에서 시작할 수도 있습니다. AI가 문서를 바탕으로 시나리오 초안을 작성하면, 검토한 뒤 활성화할 수 있습니다. Starter에서는 맞춤 시나리오를 5개까지 만들 수 있으며, Pro와 Business에서는 원하는 만큼 만들 수 있습니다.

고객이 모든 정보를 알고 있는 것은 아닙니다. 예산이나 승인 절차를 모를 수도 있습니다. 영업 담당자가 질문을 통해 알아낼 수 있도록 숨겨진 사실을 하나 설정하세요.

후속 연락 예시: 기존 고객이 주문을 중단한 이유는 실망해서가 아니라 필요한 것이 달라졌기 때문입니다. 무엇이 달라졌는지 알아낸 뒤에 제안하는 것이 연습의 핵심입니다.

고객 정보: 기존 고객이 주문을 중단했습니다. 숨겨진 사실: 필요한 것이 달라졌으며, 제안의 품질에 이의를 제기하지는 않습니다.

네. 가격, 기능, 허용된 약속 사항, 평가 기준을 확인하세요. 생성된 시나리오는 승인하기 전까지 초안 상태로 비활성화되어 있습니다.

실제 고객을 식별할 수 있는 정보는 추가하지 마세요. 가상의 예시로도 같은 난이도의 상황을 연습할 수 있습니다. 문서를 활용하려면 시작 안내를 확인하세요.