교육에서 AI가 어떤 역할을 하는지 알아보세요.

통화 전에 사용자는 고객이 시뮬레이션된 인물이라는 안내를 받습니다. 자신의 발언이 대화 기록으로 작성된다는 점도 안내받습니다. 교육에 사용되는 이름, 인물 이미지 및 상황은 실제 잠재 고객을 나타내지 않습니다.

합성 음성은 교육용 대화를 가능하게 합니다. 이를 제삼자에게 실제 고객의 음성이라고 제시하거나 허위 증언을 만드는 데 사용해서는 안 됩니다.

통화 보고서는 텍스트 대화 기록, 교육 상황 및 명시적인 평가표를 바탕으로 작성됩니다. 평가 기준에는 요구 사항 파악, 이의 제기 내용 확인 또는 다음 단계 제안이 포함될 수 있습니다.

제품은 음성을 바탕으로 감정이나 성격을 분석하거나 심리적 성향을 추론하지 않습니다. 평가표에 감정 점수를 추가하지 않습니다. 대화 통계를 성격을 측정한 결과로 해석해서는 안 됩니다.

대화 기록에 오류가 있을 수 있습니다. 모델이 문장을 잘못 해석하거나 맥락을 놓치거나 적절하지 않은 바꿔 쓰기를 제안할 수 있습니다. 사용자와 영업 관리자는 결과를 다시 살펴보고 논의할 수 있어야 합니다.

문서에서 생성한 시나리오는 활성화하기 전에 검토해야 합니다. 상품의 가격, 특성 및 약정 사항은 담당자가 확인해야 합니다. 생성된 답변은 사실을 입증하지 않습니다.

점수는 다음 연습 세션을 준비하는 데 사용됩니다. 점수만으로 채용, 보상, 징계 또는 해고를 결정해서는 안 됩니다. 다른 용도로 사용하려는 조직은 실행에 앞서 관련 의무와 자체 적용 기준을 검토해야 합니다.

사용의 규제상 분류는 그 목적과 실제 사용 조건에 따라 달라집니다. 본 안내문은 AI에 관한 유럽 규정에 대한 배포 전반의 적합성을 인증한다고 주장하지 않습니다.

앱은 통화 오디오 파일을 보관하지 않습니다. 녹취록과 결과는 접근 및 보관을 관리해야 하는 훈련 데이터입니다. AI 공급업체는 처리업체 목록에 기재되어 있습니다.

부정확하거나 부적절한 콘텐츠를 신고하려면 조직 관리자 또는 서비스 제공업체에 문의하세요. 불필요한 개인정보를 공유하지 말고 상황을 설명해 주세요. 최종 버전에는 신고 처리 절차가 명시됩니다.