01 — 상황 선택하기
고객 3명 중 한 명을 선택하세요. 고객 정보에는 목표와 몇 가지 정보가 나와 있지만, 알아내야 할 내용이 모두 공개되지는 않습니다.
연습 세션을 선택하세요
예시
Thomas Martin급한 고객 · AI 고객상황
이 고객은 매우 바쁩니다. 핵심만 빠르게 알고 싶어 하며 시간이 많지 않습니다.
« 핵심만 말씀해 주세요. 시간이 별로 없습니다. »
02 — 소리 내어 대화하기
제품에서는 마이크에 대고 말하면 고객이 응답합니다. 여기서는 마이크 없이 조작 기능을 시험해 볼 수 있습니다. 빨간색 버튼을 누르면 통화가 종료되고 통화 보고서 예시가 열립니다.
전화 시뮬레이션
Thomas Martin급한 고객 · AI 고객온라인2분밖에 없습니다.
통화 보고서 예시
82 / 100
경청90
니즈 파악78
이의 제기65
내가 한 말« 저희가 더 저렴합니다. »
다음에 시도해 보세요« 고객님께 가장 중요한 점은 무엇인가요? »
예시
03 — 자신이 한 말 되짚어 보기
통화 보고서에는 점수, 평가 기준, 조언 3가지가 포함됩니다. 조언 하나를 선택해 비슷한 통화를 다시 연습해 보세요.
통화 보고서
예시종합 점수
82 / 100
항목별 점수
경청90
니즈 파악78
이의 제기65
대화 발췌
내가 한 말« 저희가 더 저렴합니다. »
다음에 시도해 보세요« 고객님께 가장 중요한 점은 무엇인가요? »
성장을 위한 팁 3가지
- 1개방형 질문을 해 보세요.
- 2이의 제기 내용을 바꿔 말해 확인해 보세요.
- 3다음 단계에 합의해 보세요.
04 — 진행 상황 확인하기
팀 진행 상황
예시| 영업 담당자 | 평균 점수 | 변화 추이 |
|---|---|---|
 Alice Martin | 82 / 100 | +12 |
 Benoît Petit | 76 / 100 | +6 |
 Chloé Bernard | 88 / 100 | +8 |
우선순위: 이의 제기 대응
