영업 담당자의 진행 상황을 확인하고 적절한 연습을 배정하세요.

평균 점수, 주별 진행 상황, 팀이 점수를 잃는 평가 항목, 가장 자주 반복되는 실수, 영업 담당자별 대시보드를 확인할 수 있습니다. 팀에 배정된 영업 관리자는 해당 팀의 영업 담당자만 볼 수 있습니다.

점수의 이유를 확인하려면 통화 보고서를 열어 실제 발언을 살펴보세요. 질문을 너무 일찍 닫힌 질문으로 했는지, 이의 제기를 명확히 파악하지 못했는지, 다음 단계가 모호했는지 확인할 수 있습니다.

대화 내용에서 특정 발언에 코멘트를 남길 수 있습니다. 코멘트 유형은 의견, 칭찬, 통화 다시 하기 요청 등 세 가지입니다. 다시 하기 요청을 선택하면 같은 시나리오의 과제가 자동으로 지정되며, 3일 안에 완료해야 합니다.

영업 담당자는 댓글 수와 작성자가 표시된 이메일을 받지만, 댓글 내용은 볼 수 없습니다. 통화별로 시간당 최대 1통의 이메일이 발송됩니다.

영업 관리자는 특정 시나리오나 통화 유형, 지침, 기한을 선택해 개인 또는 팀에 과제를 배정할 수 있습니다. 해당 연습을 다음 통화로 지정할 수도 있습니다. 기한 하루 전에는 이메일로 알림이 발송됩니다. 지연 현황과 완료율은 화면에서 확인할 수 있습니다.

비공개 피드백은 조직 설정입니다. 이 설정을 켜면 영업 관리자는 점수가 매겨진 통화를 한 사람이 3명 이상일 때만 평균 점수를 확인할 수 있습니다. 점수는 연습을 위한 참고 자료입니다. 인사 관련 결정을 점수만으로 내려서는 안 됩니다.

제품은 조직의 실제 설정을 바탕으로 직원 안내문과 CSE 제출용 자료도 생성합니다.

PDF 수료증에는 외부인이 공개 페이지에서 확인할 수 있는 코드가 포함됩니다. 결과를 CSV로 내보낼 수도 있습니다. 이는 공인된 직업 자격증이 아닙니다. 여러 팀 관리, 설정 가능한 데이터 보관 기간, 감사 로그는 Business 플랜에서 제공됩니다. 요금제를 확인하세요.