진행 방식
- 01
상황 선택하기
시간이 없는 잠재 고객, 가격 이의 제기, 연락이 끊긴 고객, 음성 사서함 등 다양한 상황을 연습하세요. 6개 업종을 아우르는 시나리오 24개가 라이브러리에 준비되어 있습니다. 직접 시나리오를 만들 수도 있습니다.
- 02
통화하기
가상 고객이 전화를 받습니다. 마이크에 대고 말하면 고객이 답하고, 이의를 제기하고, 일부 정보는 숨깁니다.
- 03
다시 보고 재연습하기
통화 보고서에서 실제로 말한 표현을 확인하고 더 나은 대안을 살펴보세요. 조언 하나를 기억한 뒤 통화를 다시 해보세요.
연습 세션은 어떻게 진행되나요?
고객 프로필에서 직책, 상황, 이미 알고 있는 정보를 확인합니다. 실제 상황처럼 일부 사실은 숨겨져 있습니다. 질문해야만 알 수 있는 내용입니다. 통화는 몇 분이면 끝나며, 통화가 끝나면 보고서가 바로 준비됩니다.
고객은 여러분의 말에 반응합니다. 시간이 없는 고객은 너무 긴 설명을 끊고, 경계심이 많은 고객은 증거를 원합니다. 자세한 내용은 통화 시뮬레이션을 확인하세요.
통화 보고서에는 무엇이 포함되나요?
일반, SPIN, BANT 또는 MEDDIC 기준표를 바탕으로 산출한 100점 만점 점수, 감점된 구간과 해당 구간에서 실제로 사용한 문장, 그리고 세 가지 조언을 제공합니다. 점수는 판매 성사 가능성을 예측하지 않습니다. 개선할 부분을 선택하는 데 활용됩니다. 통화 보고서를 확인하세요.
