신규 영업 담당자 온보딩: 첫 통화 전에 제안을 연습하세요.

신입 담당자가 제품 제안을 소개합니다. 고객이 교육 자료에 없는 질문을 합니다.

고객은 이렇게 말합니다: “귀사의 제안에는 기존 사례 이관도 포함되나요?” 다음은 가능한 답변입니다.

“확인한 뒤 답변드리겠습니다. 어떤 사례를 이관하고 싶으신가요?”

신입 영업 담당자는 제품 소개를 알고 있지만, 잠재 고객이 정해진 흐름에서 벗어나면 망설입니다. 알고 있는 내용과 확인해야 할 내용을 구분하는 법을 익혀야 합니다.

제안의 범위를 설명하고, 간단한 질문을 하며, 정보의 한계를 인정하는 방법을 익힙니다. 영업 관리자와 공통의 용어를 정립하세요.

자신의 말투에 맞게 바꿔 사용하세요. 대본처럼 외워 말하는 것이 아니라 의도를 연습하기 위한 표현입니다.

• “선택지를 제안드리기 전에 현재 어떻게 이용하고 계신지 먼저 알아보고 싶습니다.”
• “이 부분은 담당 팀에 확인한 뒤 다시 안내드리겠습니다.”
• “제가 제대로 이해했는지 확인하겠습니다. 가장 중요하게 생각하시는 부분은 [다시 표현한 내용]이 맞으신가요?”

통화 보고서에서 본인이 한 말을 다시 읽고 다음과 같은 표현이 있는지 살펴보세요.

• 가장 어려운 시나리오부터 시작하기.
• 고객의 니즈를 이해했는지보다 제품 설명을 기억하는지를 평가하기.
• AI의 실수를 제품에 대한 사실로 받아들이기.

협조적인 고객부터 시작해 반론을 추가하고, 그다음에는 시간 제약을 더하세요. 신입 직원과 통화 리포트를 하나씩 검토하세요. Pro 플랜에서는 영업 관리자가 특정 구간에 댓글을 남기고 다음 연습을 배정할 수 있습니다.

한 번에 한 가지 요소만 바꾸세요. 시뮬레이션이 실제 통화에서의 성과를 보장하지는 않습니다. 연습할 수 있는 공간을 제공할 뿐입니다. 통화 시뮬레이션과 요금제를 확인하세요.