Szkolenie zespołu sprzedaży przez telefon, po jednej umiejętności naraz.

Od sytuacji, z którą zespół spotyka się na co dzień: zabieganego potencjalnego klienta, oferty bez odpowiedzi lub zastrzeżenia dotyczącego ceny. Przygotujcie wspólny scenariusz z biblioteki albo stwórzcie własny.

Przedstaw narzędzie jako miejsce, w którym można popełniać błędy. Klient jest fikcyjny, a raport z rozmowy wygenerowany przez AI — można go wspólnie omówić.

Handlowiec wybiera fragment i wyjaśnia, jaki efekt chciał osiągnąć. Proponują Państwo inne pytanie. Handlowiec wypróbowuje je podczas kolejnej rozmowy. W planie Pro można komentować fragment bezpośrednio w raporcie z rozmowy.

Krótkie, regularne rozmowy łatwiej wpasować w kalendarz niż pół dnia szkolenia. Wyznacz jedno ćwiczenie tygodniowo z terminem, na przykład dwie rozmowy dotyczące obiekcji związanej z ceną. Do tego służą zadania.

W przypadku nowego pracownika warto zacząć od chętnego do współpracy klienta, następnie dodać obiekcję, a potem ograniczenie czasowe. Zobacz wdrażanie nowych handlowców.

Wyjaśnij, kto co widzi. Jeśli wybiorą Państwo prywatną informację zwrotną, kierownicy sprzedaży będą widzieć tylko średnie. Warto również określić, do czego służą dane: do ćwiczeń, a nie podejmowania decyzji o wynagrodzeniu.

Aby śledzić regularność, a nie sam wynik, sprawdzaj liczbę połączeń w tygodniu i postępy w podobnych ćwiczeniach.