営業担当者の進捗を把握し、適切な練習課題を割り当てる

平均スコア、週ごとの進捗、チームが点を落としている評価項目、よくあるミス、営業担当者ごとの一覧を確認できます。チームに所属する営業マネージャーには、そのチームの営業担当者のみが表示されます。

数値の背景を把握するには、レポートを開いて実際の発言を確認します。質問を早く切り上げてしまった、反論を掘り下げなかった、次のステップが曖昧だった、といった点を把握できます。

文字起こしの特定の発言にコメントできます。コメントは、指摘、称賛、通話のやり直し依頼の3種類です。やり直し依頼を送ると、同じシナリオの課題が自動で作成され、3日以内の完了が求められます。

営業担当者には、コメント数と投稿者を知らせるメールが届きます。コメントの内容は通知されません。電話1回につき、1時間あたり最大1通のメールが送信されます。

営業マネージャーは、特定のシナリオまたは電話の種類、指示、期限を選び、個人またはチームに課題を割り当てます。その課題を次の電話練習として必須にすることもできます。期限前日にリマインダーがメールで届きます。期限超過と実施率は画面で確認できます。

非公開フィードバックは、組織の設定で切り替えられます。有効にすると、営業マネージャーに表示されるのは平均値のみで、採点済みの電話がある人が3人以上の場合に限られます。スコアは練習の目安であり、人事上の判断に単独で使用しないでください。

実際の組織設定に基づき、従業員向けの情報通知と従業員代表委員会（CSE）向けの資料も生成します。

第三者が公開ページでコードを使って確認できるPDF形式の修了証と、結果のCSVエクスポートを利用できます。公的に認められた職業資格ではありません。複数チームへの対応、保存期間の設定、監査ログはBusinessプランから利用できます。料金プランをご覧ください。