研修におけるAIの役割について

通話の前に、ユーザーには顧客がシミュレーションであることを知らせます。また、自分の発言が文字起こしされることも通知します。登場人物、プロフィール画像、研修の状況は、実在する見込み客を示すものではありません。

合成音声は、学習を目的とした会話を可能にします。実在する顧客の声として第三者に提示したり、虚偽の証言を作成するために使用したりしてはなりません。

評価レポートは、テキスト化された通話内容、練習の文脈、明示された評価基準に基づいて作成されます。評価項目には、ニーズの把握、異議の明確化、次のステップなどが含まれる場合があります。

本製品は、音声から感情や性格を分析したり、心理的な傾向を推測したりすることはありません。感情スコアが評価基準に追加されることもありません。会話に関する統計を性格の測定結果と解釈してはなりません。

文字起こしには誤りが含まれる場合があります。モデルが発言を誤って解釈したり、文脈を見落としたり、不適切な言い換えを提案したりする可能性があります。ユーザーと営業マネージャーが結果を確認し、話し合えるようにする必要があります。

文書から作成したシナリオは、有効化する前に内容を確認する必要があります。提供内容の価格、特長、契約上の約束は、権限を持つ担当者が検証してください。生成された回答は、事実を裏付けるものではありません。

スコアは、次回の練習に備えるためのものです。採用、報酬、懲戒、解雇に関する決定の根拠として、それだけを用いてはなりません。別の用途を検討する組織は、その用途を実施する前に、自らに適用される義務と枠組みを確認する必要があります。

規制上の分類は、利用目的と実際の利用条件によって異なります。本通知は、AIに関する欧州規則への導入全体の適合性を認証するものではありません。

本アプリケーションは、通話の音声ファイルを保存しません。文字起こしと結果は練習データであり、アクセスと保存を適切に管理する必要があります。AIプロバイダーは、委託先一覧に記載されています。

不正確または不適切なコンテンツを報告する場合は、組織の管理者または提供元にお問い合わせください。不要な個人データを共有せずに、状況を説明してください。最終版では、報告への対応手順を明記します。