営業トレーニングのシナリオ：ライブラリから選ぶか、自分で作成

SaaSソフトウェア、B2Bサービス、製造業、法人向け保険、商業用不動産、研修の6業界に、24種類のシナリオを用意しています。電話の8つの種類と顧客の11種類の気分を網羅しています。人名や企業名はすべて架空です。

「自分の組織に追加」ボタンを押すとシナリオのコピーが作成され、編集できます。何も選ばなければ、電話のたびにランダムな状況が提案されます。

エディターで、登場人物、既知・非公開の情報、目標、気分、難易度を設定します。音声で電話をかけなくても、テキストテストで顧客の反応を確認できます。

書類をもとに作成することもできます。AIがシナリオの下書きを作成するので、有効にする前に内容を確認してください。Starterではカスタムシナリオを5件、ProとBusinessでは無制限に作成できます。

顧客役がすべてを知っているとは限りません。予算や承認プロセスを知らない場合もあります。営業担当者が質問を通じて見つけられる情報を設定しましょう。

フォローアップの例：以前の顧客が注文をやめたのは、期待を裏切られたからではなく、ニーズが変わったからです。何かを提案する前に、その理由を聞き出す練習をします。

顧客シート：以前の顧客が注文をやめた。非公開情報：ニーズが変わったが、サービスの質に不満があるわけではない。

はい。価格、機能、提示可能な条件、評価基準を確認してください。生成されたシナリオは、承認するまで下書きのまま無効です。

個人を特定できる顧客情報は追加しないでください。同じ難しさを再現するには、架空の例を使えます。書類をもとに作成する方法は、セットアップサポートをご覧ください。