よくある質問
AIを活用した営業トレーニングに関するよくある質問
チームでClozingを始める前によくいただく質問に、簡潔にお答えします。お探しの回答がない場合は、お問い合わせください。
よくある質問
- AI営業電話シミュレーターとは何ですか？
- AIが演じる架空の顧客と声に出して会話し、その後、採点付きの通話レポートを受け取れるツールです。Clozingもその一つです。顧客には個性と背景があり、隠された情報も設定されています。あなたの発言に応じて反応します。
- このサービスは実際の見込み顧客に連絡しますか？
- いいえ。会話はロールプレイです。プラットフォームから実際の見込み顧客に電話をかけることはありません。
- 同僚とのロールプレイとは何が違いますか？
- 同僚は自社の提案を知っており、相手に気を遣います。一方、シミュレーション上の顧客はあなたを知らず、反論を隠したまま、何度でも、いつでも同じ場面を再現できます。すべての通話が同じ評価基準で採点されます。マネージャーとの振り返りに代わるものではありません。
- このツールはどのような方に向いていますか？
- 電話で営業するB2Bチーム向けです。新規開拓、アポイント獲得、再アプローチ、新しい営業担当者のオンボーディングに活用できます。マネージャーはチームの成長を確認できます。
- 練習に必要なものは何ですか？
- 組織のアカウント、最新のブラウザー、インターネット接続、マイクが必要です。初回の通話時に、ブラウザーからマイクの使用許可を求められます。
- 通話レポートはどのように作成されますか？
- AIが文字起こしを読み、重み付けされた評価基準に沿って採点します。100点満点のスコア、引用付きの見直すべき発言、3つのアドバイスを確認できます。AIが誤ることもあるため、内容をご確認ください。
- 自社の資料を使えますか？
- はい。初期設定サポートではPDF、Word、テキスト、Markdownを読み込めます。組織あたり有効な資料は最大5件、1ファイルあたり10 MBまでです。AIが模擬顧客を提案し、有効化する前に内容を確認できます。
- 資料がなくても始められますか？
- はい。6つの業界にわたる24件のシナリオを収録したライブラリを使って、すぐに始められます。その後、内容をカスタマイズできます。
- どのような営業手法に対応していますか？
- SPIN、BANT、MEDDICの採点基準に加え、汎用の採点基準も用意しています。シナリオに合ったものを選択してください。Proプラン以上では、基準を編集できます。
- サービスは何語に対応していますか？
- サイトは15言語に対応しています。アプリ、AIによる顧客役、通話レポートは99言語で利用できます。組織で使用する言語を選択でき、各ユーザーはインターフェースの言語を個別に設定できます。
- 無料トライアルには何が含まれますか？
- クレジットカード登録不要で14日間、組織全体で通話30分まで、営業担当者は最大3名まで利用できます。SSOを除くProプランの機能をご利用いただけます。
- 料金はいくらですか？
- 営業担当者1名あたり月額29€（Starter）、59€（Pro）、99€（Business）、税別です。営業担当者20名以上の場合、大企業向けプランは個別見積もりとなります。オンライン決済にはまだ対応していません。
- 通話時間は組織内で共有されますか？
- はい、組織全体で共有できます。Starterは営業担当者1名あたり月60分、Proは150分、Businessは300分です。追加分はプランに応じて1分あたり0.25€、0.20€、0.15€です。
- マネージャーは何ができますか？
- Proプラン以上では、チームの成果を確認し、通話の特定箇所にコメントし、期限付きの練習課題を割り当て、修了証を発行できます。組織で非公開フィードバックを有効にしている場合、確認できるのは平均値のみです。
- SSOは利用できますか？
- まだご利用いただけません。SSOはBusinessおよびEnterpriseプラン向けに予定されていますが、提供時期は未定です。多要素認証は利用可能で、Businessでは組織全体に必須化できます。
- 音声は録音されますか？
- アプリケーションは音声ファイルを保存しません。発言はテキストに文字起こしされます。留守番電話に残したメッセージは、文字起こしの間だけメモリーに保持され、その後削除されます。音声AIプロバイダーには独自の規則があり、委託先一覧に記載しています。
- AIは感情を分析しますか？
- いいえ。採点では、明示された評価基準を使って会話のテキストを読みます。声から感情や性格を測定することはありません。
- データはどこでホストされていますか？GDPRに準拠していますか？
- アプリケーションとデータベースは欧州連合内でホストされています。DPAはオンラインで確認でき、データのエクスポートや削除が可能です。また、保存期間を定めています（初期設定では文字起こしデータは180日後に削除されます）。AIプロバイダーが契約上の保護措置のもとEU域外でデータを処理する場合があります。委託先一覧は公開しています。
- スコアを人事上の判断に利用できますか？
- いいえ、スコアだけで判断することはできません。シミュレーションに基づく練習の目安です。採用、報酬、懲戒の判断をスコアだけに基づいて行うべきではありません。
- 修了証は公的に認められていますか？
- いいえ。公開の検証コードが付いた、練習プログラムの社内向け修了証です。公的に認められた専門資格に代わるものではありません。
- 複数チームへの導入はどのように準備すればよいですか？
- 対象者、シナリオ、役割、データの保存期間をご指定ください。Enterpriseページからプロジェクトの内容をお知らせいただければ、お見積もりを作成します。
関連情報
次の電話をかける前に 練習しましょう。
クレジットカード不要。