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B2B営業ガイド:トークスクリプト、SPIN、BANT、MEDDIC、価格への反論
用語の説明、手順、応用できるフレーズを紹介します。各ガイドを使って会話の準備をし、次の練習内容を具体的に決めましょう。
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新規開拓電話のトークスクリプト
B2Bの電話営業スクリプトの作り方をご紹介します。事前準備、切り出し、ニーズの把握、異議への対応、次のステップ、会話例を解説します。
SPINメソッド
SPINメソッドを解説します。Situation(状況)、Problem(問題)、Implication(影響)、Need-payoff(解決による価値)を扱うB2Bの質問例、よくある間違い、ニーズを探る練習をご紹介します。
BANTメソッド
BANT(Budget、Authority、Need、Timeline)を、具体的な質問例、案件の見極めシート、避けるべき間違いとともに解説します。
MEDDICを活用した営業手法
MEDDICの6つの要素を、複数の意思決定者が関わるB2B営業の具体的な質問と見極め例を交えて解説します。
価格に関する懸念への対応
価格への懸念への対応方法を解説します。比較の基準を明確にし、要点を言い換え、対象範囲を比べ、自動的な値引きなしで回答する方法を、会話例とともに紹介します。
利用が途絶えた顧客への再アプローチ
B2Bで利用が途絶えた顧客に再アプローチする方法:これまでの経緯を確認し、責めることなく会話を始め、連絡が途絶えた理由を探り、次の対応または終了について合意します。
次の電話をかける前に 練習しましょう。
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