01 — 場面を選ぶ
3人の顧客から1人を選びます。プロフィールには目標やいくつかの情報が記載されていますが、聞き出すべきことのすべては明かされていません。
トレーニングを選択
サンプルコンテキスト
この顧客はとても忙しく、要点を手短に知りたがっています。時間に余裕がありません。
« 要点だけお願いします。あまり時間がありません。 »
02 — 声に出して会話する
製品では、マイクに向かって話すと顧客が応答します。このデモでは、マイクなしで操作を試せます。赤いボタンを押すと通話が終了し、通話レポートのサンプルが表示されます。
電話シミュレーション
2分しかありません。
通話レポートのサンプル
82 / 100
傾聴90
ニーズの把握78
反論への対応65
あなたの発言« 当社のほうが安いです。 »
次回のヒント« お客様にとって、最も重要なのは何ですか? »
サンプル
03 — 発言を振り返る
通話レポートには、スコア、評価基準、3つのアドバイスが表示されます。アドバイスを1つ選び、似た場面の通話をもう一度練習してみましょう。
通話レポート
サンプル総合スコア
82 / 100
評価項目別の詳細
傾聴90
ニーズの把握78
反論への対応65
会話の抜粋
あなたの発言« 当社のほうが安いです。 »
次回のヒント« お客様にとって、最も重要なのは何ですか? »
上達のための3つのアドバイス
- 1自由回答式の質問をしてください。
- 2反論の内容を言い換えて確認してください。
- 3次のステップを確認してください。
04 — 進捗を確認する
チームの進捗
サンプル| 営業担当者 | 平均スコア | 推移 |
|---|---|---|
| 82 / 100 | +12 | |
| 76 / 100 | +6 | |
| 88 / 100 | +8 |
優先事項:反論への対応



