So funktioniert es
- 01
Das zu übende Gespräch auswählen
Sie hat vor einer Stunde das Wertermittlungsformular von drei Maklern ausgefüllt. Sie möchte sofort einen Preis, ohne Besichtigung.
- 02
Ein Ziel festlegen
Den Verkaufsgrund und den Zeitrahmen herausfinden und anschließend einen Termin zur Wertermittlung vereinbaren.
- 03
Die eigenen Formulierungen überprüfen
Haben Sie den Verkaufsgrund, den Zeitrahmen und einen konkreten Termin erfragt? Ein Preis ohne Besichtigung verpflichtet den Makler.
Wie sieht ein Gespräch in Ihrer Branche aus?
Sie hat vor einer Stunde das Wertermittlungsformular von drei Maklern ausgefüllt. Sie möchte sofort einen Preis, ohne Besichtigung.
Der Kunde sagt: „Nennen Sie mir einfach einen ungefähren Preis.“ Eine mögliche Antwort:
„Ich möchte Ihnen keine Zahl nennen, die ich einfach rate. Was ist Ihr Verkaufsgrund und bis wann möchten Sie verkaufen?“
Kundenprofil
Beispiel
Claire DuboisEigentümerin · Online-Wertermittlung angefragt- Kontext
- Sie hat vor einer Stunde das Wertermittlungsformular von drei Maklern ausgefüllt. Sie möchte sofort einen Preis, ohne Besichtigung.
- Ihr Ziel
- Den Verkaufsgrund und den Zeitrahmen herausfinden und anschließend einen Termin zur Wertermittlung vereinbaren.
« Nennen Sie mir einfach einen ungefähren Preis. »
Welche Einwände sollten Sie üben?
Die Einwände, die Ihre Teams jede Woche hören. Der simulierte Kunde bringt sie passend zum Gesprächsverlauf vor – je nach Stimmung und Ihren Antworten.
- „Ich verkaufe privat und möchte keine Provision zahlen.“
- „Nennen Sie mir sofort einen Preis, ohne Besichtigung.“
- „Ich unterschreibe keinen Exklusivauftrag.“
- „Der andere Makler verlangt weniger.“
- „Ich habe den Verkauf bereits drei Maklern anvertraut.“
Welche Gespräche sollten Sie zuerst trainieren?
Drei häufige Situationen, jeweils mit einem konkreten Ziel.
- Einen Eigentümer zurückrufen, der gerade online eine Wertermittlung angefragt hat und mehrere Makler vergleicht. Ziel: einen konkreten Termin zur Wertermittlung vereinbaren.
- Mit einer Verkäuferin sprechen, deren einfacher Maklerauftrag seit drei Monaten besteht und noch keine Besichtigung gebracht hat. Ziel: einen Exklusivauftrag vereinbaren oder den Preis neu bewerten.
- Die Provision gegenüber einem unterschriftsbereiten Verkäufer verteidigen, der einen Preisnachlass verlangt. Ziel: den Auftrag abschließen, ohne dem ersten Druck nachzugeben.
Szenarien speziell für Ihre Branche
Die Bibliothek von Clozing enthält 5 Szenarien für diese Branche und einen Bewertungsbogen „Immobilienmakler: Maklerauftrag und Rückruf von Interessenten“. Kopieren Sie sie in Ihren Bereich und passen Sie Provision, Gebiet und Dienstleistungen an. Auch ein zu qualifizierender Kaufinteressent ist im Paket enthalten.
Erfahren Sie, wie die Szenarien funktionieren.
- Rückruf nach einer online angefragten Wertermittlung
- Eigentümer, der seit zwei Monaten privat verkauft
- Einfacher Maklerauftrag ohne Besichtigung seit drei Monaten
- Verkäufer, der die Provision senken möchte
- Kaufinteressent, der nach einer Anfrage zu einem Inserat zurückgerufen werden soll
Wie starten Sie noch diese Woche?
Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage und erfordert keine Kreditkarte. Das erste angeleitete Gespräch dauert vier Minuten. Direkt danach erhalten Sie den Gesprächsbericht.
Jeder Gesprächsbericht enthält eine Bewertung, Formulierungen, die Sie ändern sollten, und einen Formulierungsvorschlag. Der Vertriebsleiter verfolgt die Fortschritte aller Teammitglieder. Sehen Sie sich den Gesprächsbericht und die Preise an.
Gesprächsbericht
BeispielGesamtbewertung
82 / 100
Bewertung nach Kriterien
Gesprächsauszüge
Sie haben gesagt« Wir sind günstiger. »
Das können Sie ausprobieren« Was ist Ihnen am wichtigsten? »
3 Tipps für Ihre Weiterentwicklung
- 1Stellen Sie eine offene Frage.
- 2Fassen Sie den Einwand in eigenen Worten zusammen.
- 3Klären Sie den nächsten Schritt.
Welche Grenzen sollten Sie kennen?
Hinterlegen Sie im Szenario Ihre tatsächlichen Provisionen und Dienstleistungen. Der simulierte Verkäufer kennt Ihren lokalen Markt nicht – leiten Sie daraus keinen Verkaufspreis ab. Personen und Immobilien in den Szenarien sind frei erfunden.
Der Gesprächsbericht ist eine Lernhilfe, die das Gesprächstranskript auswertet. Er garantiert keine Ergebnisse bei Ihren echten Gesprächen.