Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zum KI-gestützten Vertriebstraining.
Kurze Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, bevor ein Team mit Clozing startet. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns.
Häufige Fragen
- Was ist ein KI-Simulator für Verkaufsgespräche?
- Es ist ein Tool, mit dem Vertriebsmitarbeiter laut mit einem fiktiven, von einer KI gespielten Kunden sprechen und anschließend einen bewerteten Gesprächsbericht erhalten. Clozing ist ein solcher Simulator: Der Kunde hat einen eigenen Charakter, einen bestimmten Kontext und verborgene Informationen und reagiert auf das, was Sie sagen.
- Kontaktiert der Dienst echte Interessenten?
- Nein. Bei den Gesprächen handelt es sich um Rollenspiele. Die Plattform ruft keine echten Interessenten an.
- Worin unterscheidet sich das von einem Rollenspiel mit Kollegen?
- Ein Kollege kennt Ihr Angebot und nimmt Rücksicht auf sein Gegenüber. Der simulierte Kunde kennt Sie nicht, hält seine Einwände zurück und spielt die Szene beliebig oft und zu jeder Tageszeit erneut durch. Jeder Anruf wird nach demselben Bewertungsraster beurteilt. Das ersetzt nicht die Nachbesprechung mit einem Vertriebsleiter.
- Für wen ist dieses Tool gedacht?
- Für B2B-Vertriebsteams, die telefonisch verkaufen: Akquise, Terminvereinbarung, Nachfassen und Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter. Vertriebsleiter verfolgen die Fortschritte des Teams.
- Was brauchen Sie zum Üben?
- Ein Konto in Ihrer Organisation, einen aktuellen Browser, eine Internetverbindung und ein Mikrofon. Beim ersten Anruf fragt der Browser nach der Berechtigung für das Mikrofon.
- Wie wird der Gesprächsbericht erstellt?
- Die KI liest das Transkript und bewertet es anhand eines Rasters mit gewichteten Kriterien. Sie erhalten eine Bewertung auf einer Skala von 100, die Aussagen, die Sie überarbeiten sollten, mit den entsprechenden Zitaten und drei Tipps. Die KI kann Fehler machen: Bitte überprüfen Sie den Bericht.
- Können Sie eigene Dokumente verwenden?
- Ja. Die unterstützte Einrichtung akzeptiert PDF, Word, Text und Markdown. Pro Organisation können bis zu fünf Dokumente gleichzeitig aktiv sein, mit einer Dateigröße von maximal 10 MB. Die KI schlägt simulierte Kunden vor, die Sie vor der Aktivierung überprüfen.
- Können Sie auch ohne Dokumente starten?
- Ja. Mit der Bibliothek aus 24 Szenarien aus sechs Branchen können Sie noch am selben Tag starten. Anschließend passen Sie die Szenarien individuell an.
- Welche Verkaufsmethoden werden unterstützt?
- Neben einem allgemeinen Bewertungsraster gibt es Bewertungsraster für SPIN, BANT und MEDDIC. Wählen Sie das passende Raster für das Szenario. Ab dem Tarif Pro können Sie es anpassen.
- In welchen Sprachen ist der Dienst verfügbar?
- Die Website ist in 15 Sprachen verfügbar. Die Anwendung, der simulierte Kunde und der Gesprächsbericht funktionieren in 99 Sprachen: Sie wählen die Sprache für Ihre Organisation, und jede Person die Sprache für ihre Benutzeroberfläche.
- Was beinhaltet die kostenlose Testphase?
- 14 Tage ohne Kreditkarte, insgesamt 30 Minuten Gesprächszeit für die Organisation und höchstens 3 Vertriebsmitarbeiter. Sie erhalten die Funktionen des Pro-Angebots, ohne SSO.
- Was kostet der Dienst?
- 29 € (Starter), 59 € (Pro) oder 99 € (Business) pro Vertriebsmitarbeiter und Monat, zzgl. MwSt. Ab 20 Vertriebsmitarbeitern wird das Angebot für Großkunden individuell kalkuliert. Online-Zahlungen sind noch nicht verfügbar.
- Werden die Minuten gemeinsam genutzt?
- Ja, für die gesamte Organisation. Starter umfasst 60 Minuten pro Vertriebsmitarbeiter und Monat, Pro 150 und Business 300. Jede weitere Minute kostet je nach Angebot 0,25 €, 0,20 € oder 0,15 €.
- Was kann der Vertriebsleiter tun?
- Ab dem Pro-Tarif kann er die Ergebnisse des Teams verfolgen, eine bestimmte Passage eines Gesprächs kommentieren, Übungen mit einer Frist zuweisen und Trainingszertifikate ausstellen. Wenn die Organisation privates Feedback aktiviert, sieht er nur Durchschnittswerte.
- Ist SSO verfügbar?
- Noch nicht. SSO ist für die Tarife Business und Enterprise vorgesehen, ein Termin steht noch nicht fest. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist hingegen verfügbar und kann mit Business für die gesamte Organisation verpflichtend aktiviert werden.
- Wird Audio aufgezeichnet?
- Die Anwendung speichert keine Audiodateien. Das Gesprochene wird in Text transkribiert. Eine auf der Mailbox hinterlassene Nachricht wird vorübergehend gespeichert, bis sie transkribiert ist, und danach gelöscht. Für Anbieter von Sprach-KI gelten eigene Regeln, die in der Liste der Auftragsverarbeiter beschrieben sind.
- Analysiert die KI Emotionen?
- Nein. Bei der Bewertung wird der Gesprächstext anhand expliziter Kriterien analysiert. Emotionen oder Persönlichkeitsmerkmale werden nicht anhand der Stimme gemessen.
- Wo werden die Daten gehostet und ist der Dienst DSGVO-konform?
- Die Anwendung und ihre Datenbank werden in der Europäischen Union gehostet. Ein DPA kann online eingesehen werden. Sie können die Daten exportieren oder löschen, und die Aufbewahrungsfristen sind festgelegt (Transkripte werden standardmäßig nach 180 Tagen gelöscht). KI-Anbieter können Daten unter vertraglichen Garantien außerhalb der EU verarbeiten; die Liste ist öffentlich.
- Dürfen Bewertungen als Grundlage für Personalentscheidungen dienen?
- Nein, nicht allein. Sie dienen als Orientierung für das Training und beziehen sich auf eine Simulation. Sie dürfen nicht allein als Grundlage für eine Einstellung, Vergütung oder Sanktion dienen.
- Sind die Zertifikate offiziell anerkannt?
- Nein. Es handelt sich um interne Zertifikate für absolvierte Trainings, die mit einem öffentlichen Prüfcode versehen sind. Sie ersetzen keine anerkannte berufliche Zertifizierung.
- Wie bereiten Sie den Einsatz in mehreren Teams vor?
- Legen Sie Zielgruppen, Szenarien, Rollen und Aufbewahrungsfristen fest. Auf der Seite für Enterprise können Sie Ihr Vorhaben beschreiben, damit wir gemeinsam die Kosten ermitteln.
Das könnte Sie auch interessieren
Üben Sie den nächsten Anruf, bevor Sie abheben.
Ohne Kreditkarte.