So funktioniert es
- 01
Das zu übende Gespräch auswählen
Er hat heute Morgen seine Kontaktdaten hinterlassen, um seinen Kombi zu verkaufen. Er hat es eilig und möchte wissen, wie viel man ihm dafür bietet.
- 02
Ein Ziel festlegen
Das Fahrzeug, den Wunschpreis und den Zeitrahmen erfragen und anschließend eine Begutachtung vereinbaren.
- 03
Die eigenen Formulierungen überprüfen
Haben Sie Kilometerstand, Wartung, Wunschpreis und einen konkreten Termin für die Begutachtung erfragt, ohne einen verbindlichen Preis zu nennen?
Wie sieht ein Gespräch in Ihrer Branche aus?
Er hat heute Morgen seine Kontaktdaten hinterlassen, um seinen Kombi zu verkaufen. Er hat es eilig und möchte wissen, wie viel man ihm dafür bietet.
Der Kunde sagt: „Wie viel können Sie mir dafür bieten?“ Eine mögliche Antwort:
„Damit ich Ihnen einen realistischen Preis nennen kann, habe ich drei kurze Fragen. Wie viele Kilometer hat der Wagen, und haben Sie das Serviceheft?“
Kundenprofil
Beispiel
Paul BernardPrivater Verkäufer · Formular „Mein Auto verkaufen“- Kontext
- Er hat heute Morgen seine Kontaktdaten hinterlassen, um seinen Kombi zu verkaufen. Er hat es eilig und möchte wissen, wie viel man ihm dafür bietet.
- Ihr Ziel
- Das Fahrzeug, den Wunschpreis und den Zeitrahmen erfragen und anschließend eine Begutachtung vereinbaren.
« Wie viel können Sie mir dafür bieten? »
Welche Einwände sollten Sie üben?
Die Einwände, die Ihre Teams jede Woche hören. Der simulierte Kunde bringt sie passend zum Gesprächsverlauf vor – je nach Stimmung und Ihren Antworten.
- „Ich verkaufe privat, das ist kostenlos.“
- „Eine Website kauft mir das Auto ab und zahlt morgen.“
- „Ihre Provision ist zu hoch.“
- „Nennen Sie mir sofort einen verbindlichen Preis.“
- „Ich möchte mich nicht durch einen Maklerauftrag binden.“
Welche Gespräche sollten Sie zuerst trainieren?
Drei häufige Situationen, jeweils mit einem konkreten Ziel.
- Einen Verkäufer zurückrufen, der heute Morgen das Formular „Mein Auto verkaufen“ ausgefüllt hat. Ziel: das Fahrzeug kennenlernen und einen konkreten Termin für die Begutachtung vereinbaren.
- Einer Verkäuferin antworten, die einen Sofortankauf in Betracht zieht. Ziel: Nettobetrag und Zeitrahmen ehrlich vergleichen und sie dann selbst entscheiden lassen.
- Einen Verkäufer beruhigen, der privat verkauft und zweifelhafte Angebote erhält. Ziel: die Prüfung der Käufer und die Sicherheit der Zahlung erklären.
Szenarien speziell für Ihre Branche
Die Bibliothek von Clozing enthält 4 Szenarien für diesen Beruf und einen Bewertungsbogen mit dem Titel „Kfz-Makler: Rückruf bei Verkäufern und Vermittlungsauftrag“. Ergänzen Sie Ihre Provision, Ihre üblichen Fristen und Ihre Vorgehensweise zur Zahlungssicherung: Der simulierte Verkäufer stützt sich auf diese Fakten.
Erfahren Sie, wie Szenarien funktionieren.
- Rückruf bei einem Verkäufer, der „Mein Auto verkaufen“ ausgefüllt hat
- Verkäufer, der mit einem sofortigen Ankauf liebäugelt
- „Ich verkaufe selbst, das ist kostenlos.“
- Eiliger Verkäufer, der am Telefon einen Festpreis wissen möchte
Wie können Sie diese Woche starten?
Der kostenlose Test dauert 7 Tage und erfordert keine Kreditkarte. Das erste angeleitete Telefonat dauert vier Minuten, der Gesprächsbericht folgt direkt im Anschluss.
Jeder Gesprächsbericht enthält eine Bewertung, Verbesserungsvorschläge für Ihre Formulierungen und eine Alternative, die Sie stattdessen sagen können. Der Vertriebsleiter verfolgt die Fortschritte aller Teammitglieder. Sehen Sie sich den Gesprächsbericht und die Preise an.
Gesprächsbericht
BeispielGesamtbewertung
82 / 100
Bewertung nach Kriterien
Gesprächsauszüge
Sie haben gesagt« Wir sind günstiger. »
Das können Sie ausprobieren« Was ist Ihnen am wichtigsten? »
3 Tipps für Ihre Weiterentwicklung
- 1Stellen Sie eine offene Frage.
- 2Fassen Sie den Einwand in eigenen Worten zusammen.
- 3Klären Sie den nächsten Schritt.
Welche Einschränkungen sollten Sie kennen?
Der simulierte Verkäufer kennt den Marktwert der Fahrzeuge nicht: Leiten Sie daraus keine Preise ab. Hinterlegen Sie im Szenario geprüfte Fakten zu Ihrem Vermittlungsauftrag. Personen und Fahrzeuge sind fiktiv.
Der Gesprächsbericht ist eine Lernhilfe, die das Transkript des Telefonats auswertet. Er garantiert keine Ergebnisse bei Ihren echten Telefonaten.