Gegenstand und Umfang des Dienstes
Der Dienst bietet simulierte Anrufe mit fiktiven, von einer KI gespielten Kunden, Transkripte, pädagogische Gesprächsberichte und die Vorbereitung von Szenarien. Der verfügbare Funktionsumfang richtet sich nach dem Abonnement, den Kontoberechtigungen und den tatsächlich freigeschalteten Funktionen.
Als zukünftig gekennzeichnete Funktionen begründen keine Verpflichtung, sie zu einem bestimmten Zeitpunkt bereitzustellen. Der Dienst führt im Namen des Nutzers keine Akquisitionsanrufe bei echten Personen durch.
Konten und Organisation
Der Administrator der Organisation lädt Nutzer ein und weist ihnen Berechtigungen zu. Jeder Nutzer muss korrekte Angaben machen, seine Zugangsdaten vertraulich behandeln und eine unbefugte Nutzung melden. Verlässt eine Person die Organisation, müssen ihr die Berechtigungen entzogen werden.
Die Organisation legt im Rahmen der Produktoptionen fest, wer auf die Ergebnisse zugreifen darf. Sie informiert die Beschäftigten über den Zweck der Trainings, die verwendeten Daten und die Empfänger. Die Einstellung für vertrauliches Feedback ist bei der Organisation der Nachbesprechungen zu berücksichtigen.
Zulässige Nutzung und Einschränkungen
Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst für rechtmäßige berufliche Trainings zu nutzen. Er darf keine Identität vortäuschen, Zugriffsbeschränkungen umgehen, schädliche Inhalte einschleusen oder versuchen, auf Daten einer anderen Organisation zuzugreifen.
Die Simulationen dürfen nicht dazu verwendet werden, ungeprüfte professionelle Beratung zu erstellen oder automatisch Entscheidungen über Einstellung, Vergütung, Sanktionen oder Kündigungen zu treffen. Die internen Regeln des Arbeitgebers unterliegen weiterhin dem anwendbaren Recht.
Bereitgestellte Dokumente und Inhalte
Die Organisation behält die Rechte an ihren Dokumenten und Inhalten. Sie muss über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügen und personenbezogene Daten auf die für die Übung erforderlichen Angaben beschränken.
Die Verarbeitung der Dokumente dient der Bereitstellung der angeforderten Funktionen: Extraktion, Erstellung von Vorschlägen und Kontextualisierung der Bewertung anhand der gewählten Einstellungen. Die detaillierten Bedingungen der Datenverarbeitung sind im DPA und in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
Künstliche Intelligenz und menschliche Kontrolle
Die KI kann fehlerhafte, unvollständige oder ungeeignete Informationen liefern. Generierte Szenarien müssen vor der Aktivierung überprüft werden; Gesprächsberichte müssen im Kontext der Übung und des Transkripts beurteilt werden.
Die Bewertung dient Lernzwecken und ist weder eine Kompetenzzertifizierung noch eine Garantie für den Vertriebserfolg. Das Produkt führt keine Emotionsanalyse durch. Persona-Porträts und -Identitäten sind fiktiv.
Verfügbarkeit, Unterbrechungen und Haftung
Der Zugriff hängt unter anderem von Netzwerk, Browser, Mikrofon und technischen Dienstleistern ab. Wartungsarbeiten, Störungen oder missbräuchliche Nutzung können eine vorübergehende Einschränkung erforderlich machen. Dieses Dokument enthält weder eine Verfügbarkeitsquote noch eine zugesicherte Wiederherstellungsfrist.
Die Modalitäten für Benachrichtigung, Aussetzung und Kündigung sowie die vertragliche Verteilung der Verantwortlichkeiten müssen bei der rechtlichen Freigabe endgültig festgelegt werden. Keine vorläufige Klausel darf einer Partei einen zwingend geltenden Schutz entziehen.
Änderungen und Kontakt
Die angezeigte Fassung ermöglicht es, den eingesehenen Text zu identifizieren. Die Modalitäten zur Information und, falls erforderlich, zur Zustimmung bei wesentlichen Änderungen werden in der freigegebenen Fassung festgelegt.
Bei Fragen oder Beschwerden nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder schreiben Sie an NOZZL SAS, 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt. Die Bestimmungen zum anwendbaren Recht und zur Streitbeilegung müssen noch freigegeben werden.