电话拓客：练习如何开启对话。

他正赶着参加两场会议，尚未了解来电原因，就先要求您发一封电子邮件。

客户说：“还是给我发封电子邮件吧。”您可以这样回应。

“当然可以。为了给您发送有用的信息，想请问客户主动咨询的跟进工作由您负责吗？”

一位业务负责人在两场会议之间接起电话。他不认识您，马上就要求您发一封电子邮件。这个要求意味着对话应该结束，还是有值得进一步了解的问题？

说明您的身份和来电原因，然后征得对方同意，提出一个有用的问题。如果对方不想继续，就礼貌地结束通话。

请根据自己的表达习惯调整。这些句子旨在练习沟通意图，而不是让您照着脚本念。

• “我来电是想聊聊客户主动咨询的跟进工作。这项工作由您负责吗？”
• “在给您发送资料之前，想了解一下什么信息对您的团队有帮助？”
• “如果这不是您当前的优先事项，您希望我们就此结束吗？”

在通话报告中回顾自己的表达，留意以下情况。

• 一开始就介绍公司情况。
• 一次问 3 个问题，然后替潜在客户作答。
• 把一句“没兴趣”变成一场辩论。

针对同一个情境写出 2 种开场方式。每次模拟通话后，回顾客户的第一个回答，以及您接下来提出的问题。比较自己开启对话的能力，而不是通话时长。

一次只调整一个要素。模拟练习无法保证您在真实通话中取得任何结果，但可以提供一个练习场景。查看模拟通话和价格。