培训服务销售培训：将培训与实际工作场景联系起来。

对方想为新入职的销售人员安排销售培训，因为他们太快就给客户打折。

客户说：“我们想安排2天的销售培训。”以下是一种可能的回应。

“您希望学员在哪种情况下改变应对方式？例如，面对价格异议时？”

以下3种情境可根据您的产品和沟通对象进行调整。

• 一位负责人提出要安排通用销售培训。需要进一步了解团队在哪些具体情境中遇到困难。
• 买方比较培训时长，但参训人员和培训目标各不相同。销售代表需要将讨论重点重新放回培训成果。
• 一家公司希望获得资金支持。销售代表应核实相关条件，而不是保证一定能获得资助。

提问之后要倾听，再复述确认。选择一个能回应对方刚才所说内容的问题。

• “您希望学员在哪种情况下采取不同的行动？”
• “他们目前的水平如何？之后可以在哪里练习？”
• “培训结束后，您会如何观察他们是否将所学应用到工作中？”

不要虚构资助资格、官方认可或认证。产品提供的内部练习证书不属于职业认证。

引导式启用会根据您的资料和文档生成模拟客户。启用前，请核对事实、对方的职能以及评分标准。

首先看看您的问题是否引出了有用信息。谨慎地表示需要核实，总比自信地给出错误论据要好。

通话报告会分析通话转录文本，帮助学习。它不能取代团队的专业判断，也不保证任何结果。查看通话报告。