明确标示的模拟互动
通话前,用户会获知客户为模拟角色,也会获知其发言将被转录。人物身份、肖像和训练情境均不代表真实潜在客户。
合成语音可用于教学对话。不得将其冒充真实客户的声音向第三方展示,也不得用于制作虚假证言。
分析内容
通话报告依据文字转录、练习情境和明确的评分标准生成。评分标准可能涉及需求探询、澄清异议或确定下一步行动。
本产品不会根据声音分析情绪或个性,也不会推断心理倾向。评分标准中不会加入情绪评分。不得将对话统计数据解读为个性测量结果。
错误与人工复核
转录可能不准确。模型可能误解某句话、遗漏上下文或给出不恰当的改写。用户及其销售经理必须能够复核并讨论结果。
根据文件生成的场景在启用前仍须核实。报价、产品特点和承诺必须由相关人员确认。生成的回答并不能证明某项事实。
教学用途及涉及人员的决策
评分旨在帮助准备下一次练习。评分不得单独作为招聘、薪酬、处分或解雇决定的依据。计划用于其他目的的组织,必须在实施前审查自身的义务和适用框架。
某种用途的监管分类取决于其目的及实际条件。本说明并不声称能整体认证某项部署符合欧盟《人工智能条例》。
数据与问题报告
应用不会保留通话音频文件。转录文本和结果属于训练数据,其访问和保留必须受到规范。AI服务提供商详见分处理者登记册。
如需报告不准确或不当内容,请联系您所在组织的管理员或编辑方。请描述情况,但不要传播不必要的个人数据。最终版本将说明问题报告的处理流程。