01 — 选择情境
从3位客户中选择一位。简介会提供一个目标和部分信息,但不会告诉您所有需要了解的内容。
选择练习场景
示例背景
这位客户非常忙,希望直奔主题,时间有限。
« 请直奔主题,我时间不多。 »
02 — 开口对话
在产品中,您对着麦克风说话,由客户作出回应。在这里,您可以不使用麦克风,先试用操作按钮。点击红色按钮即可结束通话并查看通话报告示例。
电话模拟
我只有两分钟。
通话报告示例
82 / 100
倾听90
需求挖掘78
异议处理65
您说« 我们的价格更低。 »
可以尝试« 对您来说,最重要的是什么? »
示例
03 — 回顾自己的表达
通话报告会提供评分、评估标准和三条建议。选取一条建议,重新进行一次类似的通话练习。
您的通话报告
示例总分
82 / 100
各项评分详情
倾听90
需求挖掘78
异议处理65
对话摘录
您说« 我们的价格更低。 »
可以尝试« 对您来说,最重要的是什么? »
提升表现的3条建议
- 1提出开放式问题。
- 2复述客户的异议。
- 3确认下一步安排。
04 — 跟进进展
团队进展
示例| 销售代表 | 平均分 | 趋势 |
|---|---|---|
| 82 / 100 | +12 | |
| 76 / 100 | +6 | |
| 88 / 100 | +8 |
优先事项:处理异议



