常见问题
AI销售培训常见问题
这里简要回答团队开始使用Clozing前最常问的问题。如果您想了解的问题不在其中，欢迎联系我们。
常见问题
- 什么是AI销售通话模拟器？
- 这是一种工具，销售代表可以与由AI扮演的虚拟客户进行口头对话，之后收到带评分的通话报告。Clozing就是这样一款工具：客户拥有自己的性格、背景和隐藏信息，并会根据您的表达作出回应。
- 服务会联系真实的潜在客户吗？
- 不会。所有对话都是角色扮演。平台不会致电任何真实的潜在客户。
- 这和与同事进行角色扮演有什么区别？
- 同事了解您的产品，也会顾及合作伙伴的感受。模拟客户并不了解您，会保留自己的异议，并可随时按您的需要反复重演场景。每次通话都使用同一评分表进行评分。它不能取代与销售经理的复盘。
- 这款工具适合哪些人？
- 适用于通过电话销售的B2B销售团队，包括客户开发、预约、跟进和新销售代表入职培训。销售经理可以跟踪团队的进展。
- 开始练习需要准备什么？
- 您需要在所属组织中拥有账户、一款较新的浏览器、网络连接和麦克风。首次通话时，浏览器会请求麦克风使用权限。
- 通话报告是如何生成的？
- AI会读取转录文本，并根据加权评分标准打分。您将获得100分制得分、需要重温的原句及其引用，以及3条建议。AI可能出错，请仔细复核。
- 可以使用自己的文档吗？
- 可以。辅助设置支持PDF、Word、文本和Markdown文件；每个组织最多可启用5份文档，每个文件不超过10 MB。AI会推荐模拟客户，您审核后即可启用。
- 可以不提供文档就开始吗？
- 可以。包含24个场景、覆盖6个行业的场景库，让您当天就能开始练习。之后还可以自定义。
- 支持哪些销售方法？
- 除通用评分标准外，还提供SPIN、BANT和MEDDIC评分标准。请选择与场景相符的标准。从Pro方案起，您还可以修改这些标准。
- 服务支持哪些语言？
- 网站提供 15 种语言版本。应用、AI 模拟客户和通话报告支持 99 种语言：您可以选择组织使用的语言，每位成员也可以选择自己的界面语言。
- 免费试用包含什么？
- 免费试用14天，无需银行卡。您的组织总共可使用30分钟通话时长，最多3名销售代表。您可使用Pro版的所有功能，SSO除外。
- 服务费用是多少？
- 每名销售代表每月29欧元（Starter）、59欧元（Pro）或99欧元（Business），不含增值税。销售代表达到20名即可申请大客户版报价。在线支付尚未开放。
- 通话分钟数可以共享吗？
- 可以，分钟数由整个组织共享。Starter每名销售代表每月包含60分钟，Pro包含150分钟，Business包含300分钟。超出部分每分钟分别收费0.25欧元、0.20欧元或0.15欧元，具体取决于所选方案。
- 销售经理可以做什么？
- 从Pro方案起，销售经理可以跟进团队表现、针对通话中的特定片段发表评论、指派带截止日期的练习，并颁发学习路径证书。如果组织启用了私人反馈模式，销售经理只能查看平均值。
- 是否提供SSO？
- 暂未提供。Business和企业版方案计划支持SSO，但尚未公布上线日期。双重身份验证现已可用；使用Business方案时，还可要求整个组织启用该功能。
- 音频会被录制吗？
- 应用不会保留任何音频文件。谈话内容会转录为文本。语音信箱留言只会暂存至转录完成，之后即被删除。语音AI服务提供商有各自的规则，详情见分包商名单。
- AI会分析情绪吗？
- 不会。评分会依据明确的标准读取对话文本，不会通过声音评估情绪或个性。
- 数据托管在哪里？服务是否符合GDPR？
- 应用及其数据库托管在欧盟境内。DPA可在线查阅，您可以导出或删除数据，并且数据保留期限已有规定（默认在180天后删除转录文本）。AI服务提供商可能会在欧盟以外地区处理数据，并提供合同保障；相关名单已公开。
- 评分可以用于人力资源决策吗？
- 不能单独使用。这些评分是针对模拟练习的参考信息，不应单独作为招聘、薪酬或纪律处分的依据。
- 证书获得官方认可吗？
- 不获得。这些是内部培训学习路径证书，附有公开验证代码，不能替代获得认可的职业资格认证。
- 如何为多个团队的部署做准备？
- 请说明目标用户、场景、角色和数据保留期限。企业版页面可让您介绍项目，我们会与您一起核算报价。
延伸阅读
接起下一通电话前， 先练习一遍。
无需银行卡。