Otomobil satış aracılığı uzmanları: Her satıcı talebini yetkiye dönüştürün.

Sabah aracını satmak için iletişim bilgilerini bıraktı. Acelesi var ve ne kadar teklif edeceğinizi öğrenmek istiyor.

Müşteri şöyle diyor: “Aracım için ne kadar verebilirsiniz?” İşte verilebilecek bir yanıt.

“Size gerçekçi bir fiyat verebilmek için birkaç kısa sorum var. Araç kaç kilometrede ve bakım kayıt defteri elinizde mi?”

Ekibinizin her hafta duyduğu itirazları. Simüle edilen müşteri, ruh hâline ve söylediklerinize göre bunları doğru zamanda dile getirir.

• “Kendim satıyorum, ücretsiz.”
• “Bir internet sitesi aracımı satın alıyor ve yarın ödeme yapıyor.”
• “Komisyonunuz çok yüksek.”
• “Hemen kesin bir fiyat söyleyin.”
• “Yetki sözleşmesiyle bağlanmak istemiyorum.”},{

Her biri belirli bir amaca yönelik, sık karşılaşılan üç durum.

• Bu sabah “arabamı sat” formunu dolduran bir satıcıyı geri arayın. Amaç: aracın özelliklerini öğrenmek ve tarihi belirlenmiş bir ekspertiz randevusu almak.
• Aracını hemen satın almayı düşünen bir satıcıya yanıt verin. Amaç: net tutarı ve süreyi dürüstçe karşılaştırmak, ardından seçimi ona bırakmak.
• Aracını kendi başına satan ve şüpheli teklifler alan bir satıcıya güven verin. Amaç: alıcıları nasıl elediğinizi ve ödemenin güvenliğini açıklamak.

Clozing kütüphanesinde bu mesleğe yönelik 4 senaryo ve “Otomobil alım-satım aracılığı: satıcıları arama ve yetkilendirme” puanlama tablosu bulunur. Komisyonunuzu, alışılmış sürelerinizi ve ödemeyi güvence altına alma yönteminizi ekleyin: simüle edilen satıcı bu bilgileri temel alır.

Senaryoların nasıl işlediğini görün.

• “Arabamı sat” formunu doldurmuş bir satıcıyı geri arama
• Aracını hemen satmaya sıcak bakan satıcı
• “Kendim satıyorum, üstelik ücretsiz.”
• Telefonda kesin fiyat isteyen, acelesi olan satıcı

Ücretsiz deneme 7 gün sürer ve kredi kartı gerekmez. Rehberli ilk arama dört dakika sürer; arama raporu hemen ardından hazır olur.

Her arama raporunda bir puan, değiştirmeniz gereken ifadeler ve bunların yerine kullanabileceğiniz bir ifade yer alır. Satış yöneticisi herkesin ilerlemesini takip eder. Arama raporunu ve fiyatları görün.

Simüle edilen satıcı araçların piyasa değerini bilmez; buradan hiçbir fiyat çıkarılmamalıdır. Senaryoya, yetkilendirme anlaşmanızla ilgili doğrulanmış bilgileri ekleyin. Kişiler ve araçlar kurgusaldır.

Arama raporu, arama dökümünü inceleyen bir öğrenme aracıdır. Gerçek aramalarınızda herhangi bir sonuç garantisi vermez.