Eğitim satış eğitimi: eğitimi iş hayatındaki bir durumla ilişkilendirin.

İndirimleri çok çabuk yapan yeni işe alınan çalışanlar için satış eğitimi istiyor.

Müşteri şöyle diyor: “İki günlük satış eğitimi arıyoruz.” İşte verilebilecek bir yanıt.

“Katılımcıların, örneğin fiyat itirazı karşısında, hangi durumda farklı tepki vermesini istiyorsunuz?”

Teklifinize ve görüştüğünüz kişilere uyarlayabileceğiniz üç örnek.

• Bir yönetici genel bir satış eğitimi istiyor. Ekibin hangi durumlarda zorlandığını netleştirmek gerekir.
• Bir satın alma sorumlusu, katılımcı grupları ve hedefler farklıyken eğitim sürelerini karşılaştırıyor. Satış temsilcisi odağı öğrenme sonuçlarına çeviriyor.
• Bir şirket finansman desteği arıyor. Satış temsilcisi finansman garantisi vermek yerine koşulları kontrol ediyor.

Sorduğunuz sorunun ardından dinleyin ve duyduklarınızı yeniden ifade edin. Muhatabınızın az önce söylediklerine karşılık gelen soruyu seçin.

• “Katılımcıların hangi durumda farklı davranmasını istiyorsunuz?”
• “Başlangıç seviyeleri nedir ve nerede pratik yapabilecekler?”
• “Eğitim sonrasında öğrendiklerini uygulamaya geçirdiklerini nasıl gözlemleyeceksiniz?”

Finansman uygunluğu, resmî tanınma veya sertifika konusunda bilgi uydurmayın. Ürünün verdiği kurum içi pratik sertifikaları, mesleki sertifika değildir.

Rehberli başlangıç, profilinizden ve belgelerinizden yararlanarak simüle müşteriler önerir. Etkinleştirmeden önce bilgileri, muhatabın görevini ve puanlama kriterlerini gözden geçirin.

Önce sorunuzun işe yarar bir bilgi ortaya çıkarıp çıkarmadığına bakın. Doğrulama gerektiğini belirten temkinli bir yanıt, kendinden emin ama yanlış bir iddiadan iyidir.

Görüşme raporu, dökümü inceleyerek öğrenmeye yardımcı olur. Ekiplerinizin uzmanlığının yerini tutmaz ve sonuç garantisi vermez. Görüşme raporunu inceleyin.