Veriler nerede barındırılıyor?
Uygulama ve PostgreSQL veritabanı Avrupa Birliği'nde barındırılır. Sesli AI ve içerik oluşturma sağlayıcıları, kendi işlevleri için gereken verileri işler; bu işlem bazen sözleşmeye dayalı güvencelerle (standart sözleşme maddeleri, Data Privacy Framework) AB dışında gerçekleşebilir.
Her hizmet sağlayıcı, bulunduğu ülke ve sunduğu güvence alt işleyenler sayfasında listelenir. Tam veri egemenliği iddiasında bulunmuyoruz.
Ses kayıtları saklanıyor mu?
Hayır. Görüşme canlı olarak işlenir ve yazıya dökülür. Uygulamada hiçbir ses dosyası arşivlenmez. Sesli mesaja bırakılan kayıt, yazıya dökülene kadar bellekte tutulur ve ardından silinir.
Transkriptler, görüşme raporları ve belgeler korunması gereken verilerdir. Varsayılan olarak transkriptler 180 gün sonra silinir. Görüşme raporları 365 gün sonra silinir ve ardından anonim istatistiklere dönüştürülür. Business planında bu süreler 30 gün ile 3 yıl arasında ayarlanabilir.
Kim, hangi verilere erişebilir?
Kuruluşlar birbirinden yalıtılmıştır: bir kuruluş diğerinin verilerini hiçbir zaman göremez. Erişim izinleri role bağlıdır. İki aşamalı doğrulama herkes için kullanılabilir; Business planında tüm kuruluş için zorunlu kılınabilir. İletişim HTTPS üzerinden sağlanır.
Verilerin depolama sırasında şifrelenmesi, seçilen depolama hizmetlerine bağlıdır ve dağıtımınız için ayrıca doğrulanır. Harici denetim veya sertifika alınmış olduğu beyan edilmemektedir.
Denetim günlüğünde neler kaydedilir?
Yönetim ve güvenlik işlemleri: hesaplar, roller, ayarlar, dışa aktarımlar ve onaylar. Denetim günlüğü Business planında CSV olarak dışa aktarılabilir.
Herkes kendi verilerini dışa aktarabilir veya silinmesini talep edebilir. Hesap sahibi tüm kuruluşun verilerini dışa aktarabilir ya da kuruluşu silebilir; silme işleminin ardından bir silme sertifikası gönderilir.
AI kullanımı nasıl belirtiliyor?
Her aramadan önce kullanıcıya, AI tarafından canlandırılan bir simüle müşteriyle konuştuğu ve söylediklerinin yazıya döküleceği bildirilir. Görüşme raporlarında AI tarafından oluşturuldukları belirtilir.
Değerlendirme metni inceler ve açıkça tanımlanmış bir puanlama ölçütleri tablosunu izler. Duyguları veya kişiliği analiz etmez. Bir puan tek başına İK kararlarında kullanılmamalıdır. Bu sayfa AI Act kapsamında bir sertifika değildir.
Bir sorun nasıl bildirilir?
Sorunu ve nasıl gözlemlenebileceğine ilişkin adımları açıklayarak iletişim sayfasından bize yazın. Parola, oturum belirteci veya büyük miktarda veri içeren kopyalar göndermeyin.
Bize NOZZL SAS adresine posta yoluyla da yazabilirsiniz. Sayısal bir yanıt süresi veya nöbet hizmeti taahhüt etmiyoruz.