Alice Martin
Benoît Petit
Chloé BernardNasıl işliyor?
- 01
Bir zorluk belirleyin
Ekibinize en çok çekindikleri aramanın hangisi olduğunu sorun ve gözlemlenebilir bir hedef belirleyin.
- 02
Kullanılan ifadeleri değerlendirin
Satış temsilcisiyle bir alıntıyı yeniden inceleyin ve birlikte denemek üzere başka bir soru oluşturun.
- 03
Alıştırmayı tekrarlayın
Benzer bir durumu yeniden canlandırıp karşılaştırın. Son tarihi olan atanmış bir alıştırma, düzenli çalışmayı sağlar.
Nereden başlamalısınız?
Ekibin karşılaştığı bir durumdan başlayın: acelesi olan bir müşteri adayı, yanıtsız kalan bir teklif veya fiyat itirazı. Kütüphanedeki bir senaryoyu ya da kendi senaryonuzu kullanarak ortak bir senaryo oluşturun.
Aracı, hata yapmanın sorun olmadığı bir alan olarak tanıtın. Müşteri kurgusaldır ve arama raporu AI tarafından oluşturulur; bu nedenle değerlendirmeye açıktır.
Simüle edilmiş bir arama nasıl değerlendirilir?
Satış temsilcisi bir bölümü seçer ve ne elde etmek istediğini açıklar. Siz alternatif bir soru önerirsiniz. Temsilci bu soruyu yeni bir görüşmede dener. Pro planla bölüme doğrudan görüşme raporundan yorum ekleyebilirsiniz.
Ne sıklıkta pratik yapılmalı?
Kısa ve düzenli görüşmeleri takvime sığdırmak, yarım günlük bir eğitimden daha kolaydır. Örneğin fiyat itirazına yönelik iki görüşme gibi, son tarihli haftalık bir alıştırma belirleyin. Ödevler bunun için var.
Yeni başlayanlar için işbirliğine açık bir müşteriyle başlayın, ardından bir itiraz ve zaman kısıtı ekleyin. Yeni satış temsilcilerinin işe uyum sürecini inceleyin.
Bu uygulamayı ekibe nasıl tanıtmalısınız?
Kimlerin neleri görebildiğini açıklayın. Özel geri bildirimi seçerseniz satış yöneticileri yalnızca ortalamaları görür. Verilerin amacını da belirtin: ücret kararları vermek değil, pratik yapmak.
Ham puan yerine düzenliliği izlemek için haftalık arama sayısına ve benzer alıştırmalardaki gelişime bakın.
