Telesekreter mesajı: otuz saniyede net bir arama nedeni.

Kişi müsait değil. Bir hizmetin kapsamını yeniden ele almanız gerekiyordu.

Müşteri şöyle der: “Şu anda müsait değilim. Bip sesinden sonra mesajınızı bırakın.” Olası bir yanıt şöyle.

“Merhaba, ben Camille. Yeniden ele almamız gereken hizmet kapsamıyla ilgili arıyorum. Uygun bir zaman belirlemek için e-postama yanıt verebilirsiniz. İyi günler.”

Kararlaştırılan görüşmenin ardından tekrar ararsınız ve telesekretere düşersiniz. Mesajınız, dinleyenin başka işleri arasındaki bir anda dinlenecektir. Gizli bilgileri ifşa etmeden konu anlaşılır olmalıdır.

Kim olduğunuzu, kolayca tanınacak bir bağlamı ve basit bir eylem çağrısını belirtin. Üründe yapay zekâ telesekreterin devreye girdiğini bildirir ve var olmayan bir konuşmayı canlandırmadan bip sesinden sonra konuşmanıza izin verir.

Kendi sözlerinizle uyarlayın. Bunlar bir senaryoyu ezberlemek için değil, doğru niyetle konuşma pratiği yapmak için.

• “Merhaba, ben [şirket]’ten [adınız]. [konu] hakkında yeniden ele almamız gereken konuyla ilgili arıyorum.”
• “[belirli soru] konusunu birlikte kontrol etmeyi öneriyorum.”
• “Beni [numara] numarasından arayabilir veya e-postama yanıt verebilirsiniz. İyi günler.”

Görüşme raporundaki ifadelerinizi tekrar okuyun ve aşağıdakileri arayın.

• Tüm satış argümanını baştan sona anlatmak.
• Telefon numarasını çok hızlı söylemek.
• Paylaşılan bir telesekreter mesajında kişisel verileri veya hassas bir dosyayı anmak.

Mesajınızı yazın, ardından okumadan söyleyin. Sizi neden geri aramaları gerektiğini anlamaya yardımcı olmayan tüm ayrıntıları çıkarın. Ses kaydı yazıya dökülmek için kullanılır ve ardından silinir: görüşme değerlendirmesi metne dayanır.

Her seferinde yalnızca bir unsuru değiştirin. Simülasyon, gerçek görüşmelerinizde herhangi bir sonuç garanti etmez. Pratik yapabileceğiniz bir alan sunar. Çağrı simülasyonlarına ve fiyatlandırmaya göz atın.