Açıkça simüle edilen etkileşim
Kullanıcıya çağrıdan önce müşterinin simüle edildiği bildirilir. Kullanıcı ayrıca söylediklerinin transkripsiyonunun yapılacağı konusunda bilgilendirilir. Kimlikler, portreler ve eğitim durumları gerçek potansiyel müşterileri temsil etmez.
Sentetik ses, eğitim amaçlı bir konuşma olanağı sunar. Bu ses, üçüncü kişilere gerçek bir müşterinin sesiymiş gibi tanıtılmamalı veya sahte bir tanıklık oluşturmak için kullanılmamalıdır.
Analiz edilenler
Çağrı raporu; metin transkriptine, alıştırmanın bağlamına ve açıkça tanımlanmış bir puanlama tablosuna dayanır. Ölçütler, ihtiyaçların keşfedilmesini, bir itirazın açıklığa kavuşturulmasını veya bir sonraki adımı içerebilir.
Ürün; ses üzerinden duygu veya kişilik analizi yapmaz ve psikolojik eğilimlere ilişkin çıkarımda bulunmaz. Puanlama tablosuna duygusal bir puan eklenmez. Konuşmaya ilişkin bir istatistik, kişilik ölçümü olarak yorumlanmamalıdır.
Hatalar ve insan incelemesi
Transkripsiyon kusurlu olabilir. Model bir cümleyi yanlış yorumlayabilir, bağlamı gözden kaçırabilir veya uygun olmayan bir yeniden ifade önerebilir. Kullanıcı ve satış yöneticisi sonucu inceleyebilmeli ve tartışabilmelidir.
Belgelerden oluşturulan senaryolar etkinleştirilmeden önce kontrol edilmelidir. Teklifin fiyatları, özellikleri ve taahhütleri yetkili kişiler tarafından doğrulanmalıdır. Oluşturulan bir yanıt, bir olguyu kanıtlamaz.
Eğitim amaçlı kullanım ve kişilerle ilgili kararlar
Puanlar, yeni bir uygulama oturumuna hazırlanmak amacıyla kullanılır. Tek başlarına işe alma, ücret belirleme, disiplin cezası verme veya işten çıkarma kararı oluşturmamalıdır. Başka bir kullanım planlayan bir kuruluş, uygulamaya geçmeden önce yükümlülüklerini ve kendi koşullarını değerlendirmelidir.
Bir kullanımın mevzuat kapsamındaki niteliği, amacına ve gerçek koşullarına bağlıdır. Bu bilgilendirme, bir uygulamanın Avrupa Birliği Yapay Zekâ Tüzüğü'ne genel olarak uygun olduğunu belgelediğini iddia etmez.
Veriler ve bildirim
Uygulama, çağrıların ses kayıtlarını saklamaz. Transkriptler ve sonuçlar, erişimi ve saklama süresi sınırlandırılması gereken eğitim verileridir. Yapay zekâ sağlayıcıları, alt işleyenler kayıtlarında belirtilmiştir.
Hatalı veya uygunsuz bir içeriği bildirmek için kuruluşunuzun yöneticisiyle veya yayıncıyla iletişime geçin. Gereksiz kişisel verileri paylaşmadan durumu açıklayın. Nihai sürümde bildirimlerin işlenmesine ilişkin prosedürler belirtilecektir.