Sık sorulan sorular
Yapay zekâ destekli satış eğitimi hakkında sık sorulan sorular.
Bir ekipte Clozing’i kullanmaya başlamadan önce en sık aldığımız soruların kısa yanıtları. Sorunuzun yanıtı burada yoksa bize yazın.
Sıkça sorulan sorular
- Yapay zekâ destekli satış görüşmesi simülatörü nedir?
- Satış temsilcisinin yapay zekâ tarafından canlandırılan kurgusal bir müşteriyle sesli olarak konuştuğu ve ardından puanlı bir görüşme raporu aldığı bir araçtır. Clozing bu araçlardan biridir: müşterinin kendine özgü bir kişiliği ve bağlamı vardır, ayrıca gizli bilgilere sahiptir; söylediklerinize tepki verir.
- Hizmet gerçek potansiyel müşterilerle iletişime geçiyor mu?
- Hayır. Görüşmeler rol canlandırma çalışmalarından ibarettir. Platform gerçek potansiyel müşterileri aramaz.
- İş arkadaşlarıyla rol canlandırmadan farkı nedir?
- Bir iş arkadaşınız teklifinizi bilir ve karşısındaki kişiyi üzmemeye çalışır. Simüle edilen müşteri sizi tanımaz, itirazlarını gizli tutar ve sahneyi istediğiniz kadar, günün her saati yeniden canlandırır. Her görüşme aynı puanlama tablosuyla değerlendirilir. Bu, satış yöneticisiyle yapılan değerlendirme görüşmesinin yerini almaz.
- Bu araç kimler için?
- Telefonla satış yapan B2B ekipleri için: potansiyel müşteri bulma, randevu alma, yeniden iletişime geçme ve yeni bir satış temsilcisini işe alıştırma. Satış yöneticileri ekibin gelişimini takip eder.
- Pratik yapmak için neler gerekir?
- Kuruluşunuzda bir hesap, güncel bir tarayıcı, internet bağlantısı ve mikrofon. İlk aramadan önce tarayıcı mikrofon izni ister.
- Görüşme raporu nasıl hazırlanır?
- Yapay zekâ dökümü okur ve ağırlıklı kriterlerden oluşan bir puanlama tablosuna göre puan verir. 100 üzerinden bir puan, alıntılarıyla birlikte gözden geçirmeniz gereken ifadeler ve üç öneri alırsınız. Yapay zekâ hata yapabilir: raporu gözden geçirin.
- Kendi belgelerimizi kullanabilir miyiz?
- Evet. Rehberli başlangıç sürecinde PDF, Word, metin ve Markdown dosyaları kabul edilir. Kuruluş başına en fazla beş etkin belge, dosya başına en fazla 10 MB yüklenebilir. AI simüle müşteriler önerir; etkinleştirmeden önce bunları gözden geçirirsiniz.
- Belge olmadan başlayabilir miyiz?
- Evet. Altı sektöre yayılan 24 senaryoluk kütüphaneyle aynı gün başlayabilirsiniz. Ardından senaryoları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.
- Hangi satış metodolojileri destekleniyor?
- Genel bir puanlama ölçütleri tablosunun yanı sıra SPIN, BANT ve MEDDIC tabloları da mevcuttur. Senaryonuza uygun olanı seçin. Pro planından itibaren bunları değiştirebilirsiniz.
- Hizmet hangi dillerde çalışıyor?
- Web sitesi 15 dilde kullanılabilir. Uygulama, simüle edilmiş müşteri ve arama raporu 99 dilde çalışır: kuruluşunuz için bir dil seçersiniz, her kullanıcı da arayüz dili olarak istediği dili seçer.
- Ücretsiz deneme neleri kapsıyor?
- Kredi kartı gerekmeden 14 gün, kuruluş genelinde toplam 30 dakikalık görüşme ve en fazla 3 satış temsilcisi. SSO hariç Pro planının özelliklerinden yararlanabilirsiniz.
- Hizmetin fiyatı nedir?
- Satış temsilcisi başına aylık 29 € (Starter), 59 € (Pro) veya 99 € (Business), KDV hariç. 20 ve üzeri satış temsilcisi için Büyük Kurumsal Müşteriler planı özel teklifle fiyatlandırılır. Çevrimiçi ödeme henüz kullanıma açık değildir.
- Dakikalar ortak mı kullanılıyor?
- Evet, kuruluş genelinde kullanılır. Starter satış temsilcisi başına ayda 60 dakika, Pro 150 dakika, Business ise 300 dakika içerir. Ek dakika ücreti plana göre 0,25 €, 0,20 € veya 0,15 €’dur.
- Satış yöneticisi neler yapabilir?
- Pro plandan itibaren ekip sonuçlarını takip edebilir, bir görüşmenin belirli bir bölümüne yorum ekleyebilir, son tarih belirleyerek alıştırmalar atayabilir ve eğitim programı sertifikaları düzenleyebilir. Kuruluş özel geri bildirimi etkinleştirirse yalnızca ortalamaları görür.
- SSO kullanılabilir mi?
- Henüz değil. SSO, Business ve Kurumsal planlar için öngörülüyor ancak henüz bir tarih açıklanmadı. İki faktörlü kimlik doğrulama ise kullanılabilir; Business planıyla tüm kuruluş için zorunlu kılınabilir.
- Ses kaydediliyor mu?
- Uygulama hiçbir ses dosyasını saklamaz. Konuşmalar metne dönüştürülür. Telesekretere bırakılan bir mesaj, metne dönüştürülene kadar geçici olarak bellekte tutulur ve ardından silinir. Sesli AI hizmeti sağlayıcılarının, alt işleyenler listesinde açıklanan kendi kuralları vardır.
- AI duyguları analiz ediyor mu?
- Hayır. Puanlama, konuşma metnini açık ölçütlere göre değerlendirir. Sesten duygu veya kişilik analizi yapmaz.
- Veriler nerede barındırılıyor ve hizmet GDPR ile uyumlu mu?
- Uygulama ve veri tabanı Avrupa Birliği'nde barındırılıyor. DPA çevrimiçi olarak incelenebilir; verileri dışa aktarabilir veya silebilirsiniz ve saklama süreleri belirlenmiştir (varsayılan olarak transkriptler 180 gün sonra silinir). AI sağlayıcıları verileri AB dışında, sözleşmesel güvenceler kapsamında işleyebilir: sağlayıcıların listesi herkese açıktır.
- Puanlar, insan kaynakları kararlarında kullanılabilir mi?
- Hayır, tek başına kullanılamaz. Bunlar bir simülasyonla bağlantılı, pratik yapmaya yönelik göstergelerdir. Tek başlarına işe alım, ücretlendirme veya disiplin cezası kararlarına dayanak oluşturmamalıdır.
- Sertifikalar resmî olarak tanınıyor mu?
- Hayır. Bunlar, herkese açık doğrulama kodu içeren kurum içi eğitim programı sertifikalarıdır. Resmî olarak tanınan bir mesleki sertifikanın yerini tutmazlar.
- Birden fazla ekibe yönelik kullanıma geçiş nasıl hazırlanır?
- Hedef grupları, senaryoları, rolleri ve saklama sürelerini belirtin. Kurumsal sayfasında projenizi açıklayabilir, birlikte fiyatlandırma çalışması yapabiliriz.
Daha fazlası için
Bir sonraki aramayı telefonu açmadan önce prova edin.
Kredi kartı gerekmez.