تابعوا تقدّم مندوبي المبيعات وكلّفوهم بالتمرين المناسب.

متوسط التقييم، والتقدم أسبوعًا بعد أسبوع، والمعايير التي يخسر الفريق فيها نقاطًا، وأكثر الأخطاء تكرارًا، ولوحة بيانات لكل مندوب مبيعات. ولا يرى مدير المبيعات المرتبط بفرق محددة سوى مندوبي المبيعات في تلك الفرق.

لفهم أحد المؤشرات، يفتح المدير تقرير المكالمة ويقرأ العبارات: سؤال مغلق طُرح مبكرًا، أو اعتراض لم يُوضَّح، أو خطوة تالية مبهمة.

يمكن أن يتناول التعليق دورًا محددًا في التفريغ النصي. وهناك ثلاثة أنواع: ملاحظة، أو إشادة، أو طلب إعادة المكالمة. ويُنشئ طلب الإعادة تلقائيًا تكليفًا بالسيناريو نفسه، على أن يُنجز خلال ثلاثة أيام.

يتلقى مندوب المبيعات رسالة بريد إلكتروني توضح عدد التعليقات وأسماء أصحابها، من دون إظهار نصوصها. ولا يُرسل أكثر من بريد إلكتروني واحد لكل مكالمة في الساعة.

يختار مدير المبيعات سيناريو محددًا أو نوع مكالمة، وتعليمات وموعدًا نهائيًا، لفرد أو لفريق. ويمكنه جعل التمرين المكالمة التالية الإلزامية. ويُرسل تذكير بالبريد الإلكتروني قبل الموعد النهائي بيوم. وتظهر حالات التأخر ومعدل الإنجاز على الشاشة.

الملاحظات الخاصة إعدادٌ للمؤسسة. عند تفعيله، لا يرى مديرو المبيعات سوى المتوسطات، وفقط عندما يكون لدى ثلاثة أشخاص على الأقل مكالمة حاصلة على تقييم. التقييمات مؤشرات للتدريب، ولا ينبغي استخدامها وحدها لاتخاذ قرار متعلق بالموارد البشرية.

ينشئ المنتج أيضًا إشعارًا لإبلاغ الموظفين وملفًا مخصصًا للجنة الاجتماعية والاقتصادية (CSE)، استنادًا إلى إعدادات المؤسسة الفعلية.

شهادات إنجاز المسار بصيغة PDF، تتضمن رمزًا يمكن لطرف ثالث التحقق منه عبر صفحة عامة، وتصدير النتائج بصيغة CSV. وهذه ليست شهادات مهنية معترفًا بها. وتتوفر ميزة تعدد الفرق، وإعدادات مدة الاحتفاظ، وسجل التدقيق ضمن خطة Business. اطّلعوا على الأسعار.