درّبوا فريق المبيعات على المكالمات الهاتفية، مهارة واحدة في كل مرة.

ابدؤوا بموقف يواجهه الفريق، مثل عميل محتمل مستعجل أو عرض سعر لم يتلقَّ ردًا أو اعتراض على السعر. حوّلوه إلى سيناريو مشترك باستخدام المكتبة أو سيناريو من إعدادكم.

قدّموا الأداة على أنها مساحة يُسمح فيها بارتكاب الأخطاء. فالعميل خيالي، وتُنشأ مراجعة المكالمة بالذكاء الاصطناعي، لذا يمكن مناقشتها.

يختار مندوب المبيعات مقطعًا ويشرح ما أراد تحقيقه. وتقترحون سؤالًا آخر، ثم يجربه في مكالمة جديدة. وباستخدام باقة Pro، يمكنكم التعليق على المقطع مباشرةً في التقرير.

يسهل إدراج المكالمات القصيرة والمنتظمة في جدول المواعيد أكثر من تخصيص نصف يوم للتدريب. حدّدوا تمرينًا أسبوعيًا بموعد نهائي، مثل إجراء مكالمتين عن اعتراض السعر. وهذا ما تتيحه التكليفات.

بالنسبة إلى الموظف الجديد، ابدؤوا بعميل متعاون، ثم أضيفوا اعتراضًا، وبعده قيدًا زمنيًا. اطّلعوا على تهيئة مندوبي المبيعات الجدد.

اشرحوا من يرى ماذا. إذا اخترتم الملاحظات الخاصة، فلن يرى مديرو المبيعات سوى المتوسطات. ووضّحوا أيضًا الغرض من البيانات: التدريب، لا اتخاذ قرارات بشأن الأجور.

لمتابعة الانتظام بدلًا من التركيز على الدرجة وحدها، راقبوا عدد المكالمات أسبوعيًا والتطور في التمارين المتشابهة.