بياناتكم، وكيفية استخدامها، وحقوقكم.

تتحمل NOZZL SAS، وعنوانها 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt، مسؤولية عمليات المعالجة اللازمة لعلاقتها التجارية وإدارة التزاماتها الخاصة. وتحدد المؤسسة العميلة أغراض تدريب فرقها؛ وفي هذه الحالة، تعمل الجهة الناشرة بصفتها معالجًا للبيانات وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات (DPA).

يجب على المؤسسة إبلاغ مستخدميها بهذا الإجراء، وتحديد أساس قانوني مناسب، والنظر في التزاماتها الاجتماعية والتزامات حماية البيانات. ولا يعفي مجرد قبول نافذة على الشاشة من إجراء هذا التحليل.

تشمل بيانات الحساب الهوية والبريد الإلكتروني المهني والانتماء إلى مؤسسة والأدوار ومعلومات المصادقة. وتُستخدم لتوفير إمكانية الوصول وحماية الخدمة.

تشمل بيانات التدريب السيناريوهات والمستندات المقدمة والنصوص المفرّغة والدرجات والمقتطفات والنصائح. وتتيح إجراء المحاكاة وتقديم الملاحظات التدريبية. وتُستخدم بيانات الاستعمال، على وجه الخصوص، لمتابعة الدقائق وإجراء الفحوص التقنية.

تجمع نماذج التواصل اسم الشركة، والاسم، والبريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف الاختياري، وعدد أفراد فريق المبيعات، والرسالة. وتُستخدم هذه المعلومات للرد على الطلب، لا لنشر شهادة أو لإدراج شخص تلقائيًا ضمن أنشطة التنقيب عن العملاء المحتملين دون التحقق من أساسها القانوني.

تُعالَج الإشارة الصوتية لتمكين إجراء المحادثة. ولا يحتفظ التطبيق بأي ملف صوتي للمكالمة. وفي حالة البريد الصوتي، يُعالَج الصوت مؤقتًا في الذاكرة لإنشاء تفريغ نصي، ثم يُحذف.

تعالج الجهات المورّدة لخدمات الذكاء الاصطناعي البيانات اللازمة للوظائف الصوتية والتفريغ النصي والتوليد والتقييم. وعدم تخزين التطبيق للملفات الصوتية لا يعني تقديم أي تصريح بشأن جميع مدد المعالجة التقنية لدى الجهات المورّدة؛ إذ يجب توثيق إعداداتها والتزاماتها في سجل المعالجين من الباطن.

قد تستند إدارة طلب يسبق إبرام عقد وتنفيذ الخدمة إلى تدابير تسبق التعاقد أو إلى العقد، بحسب الشخص المعني. وتستند الالتزامات المحاسبية إلى النصوص المعمول بها. وقد تستند إجراءات الأمان وإدارة بعض جهات الاتصال المهنية إلى مصلحة مشروعة موثقة. ويجب الحصول على موافقة منفصلة بشأن عمليات المعالجة التي تتطلب موافقة مستقلة.

يمكن للأشخاص المخوّلين في المؤسسة، والأشخاص المخوّلين لدى الناشر، ومقدمي الخدمات اللازمين لأداء مهامهم الوصول إلى البيانات. وتحدّ الصلاحيات وإعداد الملاحظات الخاصة من إمكانية الوصول إلى تقارير المكالمات.

تقع البنية الأساسية لاستضافة التطبيق وقاعدة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي. وقد تشمل أنشطة بعض الجهات المورّدة معالجة البيانات أو نقلها إلى خارج الاتحاد الأوروبي. ويجب التحقق من البلدان والآليات القانونية والإعدادات الفعلية وتوثيقها قبل الإطلاق النهائي للإنتاج.

يجب تحديد مدد الاحتفاظ بحسب الغرض: العلاقة التجارية، والحساب النشط، والبيانات التعليمية، والأمان، والالتزامات القانونية. افتراضيًا، تُحذف النصوص المفرّغة بعد 180 يومًا وتقارير المكالمات بعد 365 يومًا (وتتحول عندئذٍ إلى إحصاءات مجهولة الهوية)؛ وتتيح باقات Business وما فوقها ضبط هذه المدد بين 30 يومًا و3 سنوات. ولا يزال يلزم تأكيد آلية حذف النسخ الاحتياطية ومصير البيانات بعد إنهاء الاشتراك.

بحسب عملية المعالجة وأساسها القانوني، يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على معالجتها أو نقلها. وبالنسبة إلى بيانات التدريب التي يديرها صاحب العمل، يُرجى التواصل أولًا مع المسؤول المعني لديه؛ ويساعده الناشر في إطار DPA.

للاستفسارات المتعلقة بعمليات المعالجة الخاصة بالناشر، يُرجى استخدام نموذج التواصل أو مراسلة NOZZL SAS على العنوان 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt، مع ذكر موضوع «البيانات الشخصية». وقد يلزم إجراء تحقق متناسب من الهوية. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL.

ستُضاف بيانات التواصل الخاصة بأي مسؤول محتمل عن حماية البيانات والإجراءات التفصيلية بعد اعتمادها. ولا يفترض هذا المستند تعيين مسؤول حماية بيانات (DPO).