01 — اختيار موقف
اختاروا أحد العملاء الثلاثة. تعرض بطاقة الحالة هدفًا وبعض المعلومات، لكنها لا تكشف كل ما عليكم معرفته.
اختاروا جلستكم التدريبية
مثالهذا العميل مشغول جدًا. يريد الوصول إلى صلب الموضوع وليس لديه وقت طويل.
« تفضلوا بالدخول في صلب الموضوع، فوقتي ضيق. »
02 — إجراء محادثة بصوت مسموع
في المنتج، تتحدثون عبر الميكروفون ويرد العميل. هنا، يمكنكم تجربة عناصر التحكم من دون ميكروفون. ينهي الزر الأحمر المكالمة ويفتح نموذجًا لتقرير المكالمة.
محاكاة مكالمة هاتفية
ليس لدي سوى دقيقتين.
82 / 100
ما قلتموه« أسعارنا أقل. »
جرّبوا ذلك« ما الأمر الأهم بالنسبة إليكم؟ »
03 — مراجعة العبارات المستخدمة
يعرض تقرير المكالمة تقييمًا ومعايير وثلاث نصائح. اختاروا نصيحة واحدة، ثم أعيدوا مكالمة مشابهة.
تقرير مكالمتكم
مثالالتقييم الإجمالي
82 / 100
التفاصيل حسب المعيار
مقتطفات من المحادثة
ما قلتموه« أسعارنا أقل. »
جرّبوا ذلك« ما الأمر الأهم بالنسبة إليكم؟ »
نصائحكم الـ3 للتطور
- 1اطرحوا سؤالًا مفتوحًا.
- 2أعيدوا صياغة الاعتراض.
- 3أكدوا الخطوة التالية.
04 — متابعة التقدم
تعرض معاينة مدير المبيعات متابعة كل مندوب مبيعات وتكليف تمرين. ولا تتصل بأي شخص. اطّلعوا على لوحة مدير المبيعات والأسعار.
تقدم الفريق
مثال| مندوب مبيعات | متوسط التقييم | التطور |
|---|---|---|
| 82 / 100 | +12 | |
| 76 / 100 | +6 | |
| 88 / 100 | +8 |



