فهم دور الذكاء الاصطناعي في التدريب.

قبل المكالمة، يُبلَّغ المستخدم بأن العميل محاكى، كما يُبلَّغ بأن كلامه سيُفرَّغ نصيًا. ولا تشير الهويات والصور الشخصية ومواقف التدريب إلى عملاء محتملين حقيقيين.

يتيح الصوت الاصطناعي إجراء محادثة تعليمية. ولا يجوز تقديمه إلى طرف ثالث على أنه صوت عميل حقيقي أو استخدامه لإنشاء شهادة زائفة.

يستند تقرير المكالمة إلى التفريغ النصي وسياق التمرين ومعايير تقييم واضحة. وقد تشمل المعايير استكشاف احتياجات العميل أو توضيح اعتراض أو تحديد الخطوة التالية.

لا يجري المنتج تحليلًا للمشاعر أو الشخصية، ولا يستنتج السمات النفسية من الصوت. ولا تُضاف أي درجة للمشاعر إلى معايير التقييم. ولا ينبغي تفسير إحصائية المحادثة على أنها مقياس للشخصية.

قد لا يكون التفريغ النصي دقيقًا. فقد يسيء النموذج تفسير جملة، أو يغفل سياقًا، أو يقترح إعادة صياغة غير مناسبة. ويجب أن يتمكن المستخدم ومديره من مراجعة النتيجة ومناقشتها.

ينبغي التحقق من السيناريوهات المستندة إلى المستندات قبل تفعيلها. ويجب أن يعتمد الأشخاص المختصون الأسعار والخصائص والتزامات العرض. ولا تثبت الإجابة المُنشأة أي واقعة.

تهدف الدرجات إلى الإعداد لجلسة جديدة. ولا يجوز أن تكون وحدها أساسًا لقرار توظيف أو تعويض أو عقوبة أو فصل. وعلى أي مؤسسة تفكر في استخدام آخر أن تدرس التزاماتها وإطارها الخاص قبل تطبيقه.

يعتمد التصنيف التنظيمي للاستخدام على غايته وظروفه الفعلية. ولا يدّعي هذا الإشعار التصديق الشامل على امتثال أي عملية نشر للتنظيم الأوروبي للذكاء الاصطناعي.

لا يحتفظ التطبيق بملفات صوتية للمكالمات. وتُعدّ النصوص المفرّغة والنتائج بيانات تدريبية، ويجب ضبط الوصول إليها والاحتفاظ بها. ويُذكر مزودو الذكاء الاصطناعي في سجل معالجي البيانات.

للإبلاغ عن محتوى غير دقيق أو غير ملائم، تواصلوا مع مسؤول مؤسستكم أو ناشر المنتج. صِفوا الحالة من دون مشاركة بيانات شخصية لا حاجة إليها. وستوضح النسخة النهائية إجراءات معالجة البلاغات.