Zo werkt het
- 01
Kies het gesprek dat u wilt oefenen
Haar huurder vertrekt over twee maanden. Ze woont ver weg en wil weten hoeveel een kortetermijnverhuur zou opleveren.
- 02
Stel een doel vast
De woning en de bijbehorende beperkingen in kaart brengen en daarna een bezichtiging afspreken, zonder inkomsten te beloven.
- 03
Uw zinnen teruglezen
Heeft u het gebruik van de woning en de bijbehorende beperkingen in kaart gebracht voordat u over geld begon? Een raming blijft een schatting.
Hoe ziet een gesprek in uw vakgebied eruit?
Haar huurder vertrekt over twee maanden. Ze woont ver weg en wil weten hoeveel een kortetermijnverhuur zou opleveren.
De klant zegt: 'Hoeveel zou ik er concreet per maand aan overhouden?' Dit is een mogelijk antwoord.
'Ik doe u liever geen belofte over een bedrag. Welke periodes wilt u zelf gebruiken en wie zou de gasten nu ontvangen?'
Klantprofiel
Voorbeeld
Claire DuboisVerhuurder · Inkomstenraming aangevraagd- Context
- Haar huurder vertrekt over twee maanden. Ze woont ver weg en wil weten hoeveel een kortetermijnverhuur zou opleveren.
- Uw doel
- De woning en de bijbehorende beperkingen in kaart brengen en daarna een bezichtiging afspreken, zonder inkomsten te beloven.
« Hoeveel zou ik er concreet per maand aan overhouden? »
Welke bezwaren kunt u oefenen?
De bezwaren die uw teams elke week horen. De gesimuleerde klant brengt ze op het juiste moment ter sprake, afhankelijk van zijn stemming en wat u zegt.
- 'Hoeveel ga ik per maand verdienen?'
- 'Ik kan dat prima zelf beheren.'
- 'Uw commissie is te hoog.'
- 'En als de gasten het appartement beschadigen?'
- 'Ik weet niet of mijn gemeente dit toestaat.'
Welke gesprekken kunt u het beste eerst oefenen?
Drie veelvoorkomende situaties, elk met een duidelijk doel.
- Een verhuurster terugbellen die een inkomstenraming heeft aangevraagd. Doel: de woning en de bijbehorende beperkingen in kaart brengen en daarna een bezichtiging afspreken, zonder inkomsten te beloven.
- Uw commissie verdedigen tegenover een verhuurster die een goedkoper aanbod noemt. Doel: de onderdelen één voor één vergelijken, zonder de concurrentie zwart te maken.
- Een wantrouwige verhuurder opnieuw benaderen na een slechte ervaring. Doel: precies uitleggen wat de procedure is bij schade.
Scenario's die klaarstaan voor uw vakgebied
De bibliotheek van Clozing bevat 4 scenario's voor dit beroep en een scorekaart 'Verhuurbeheer: verhuurders als klant binnenhalen'. Voeg uw commissie, wat daarbij is inbegrepen en uw procedure bij schade toe. De eigenaar kan zelf oefenen en daarna met dezelfde scenario's de eerste salesmedewerker trainen.
Bekijk hoe scenario's werken.
- Verhuurder die een inkomstenraming heeft aangevraagd
- Verhuurder die zijn verhuur zelf beheert
- 'Uw commissie is te hoog'
- Wantrouwige verhuurder na een slechte ervaring
Hoe kunt u deze week beginnen?
De gratis proefperiode duurt 7 dagen, zonder creditcard. Het eerste begeleide telefoongesprek duurt vier minuten en het gespreksverslag volgt direct daarna.
Elk gespreksverslag bevat een score, zinnen die u kunt aanpassen en een voorbeeldzin ter vervanging. De salesmanager volgt de voortgang van iedereen. Bekijk het gespreksverslag en de tarieven.
Gespreksrapport
VoorbeeldTotaalscore
82 / 100
Details per criterium
Fragmenten uit het gesprek
U zei« Wij zijn goedkoper. »
Probeer eens« Wat is voor u het belangrijkst? »
Uw 3 tips om vooruitgang te boeken
- 1Stel een open vraag.
- 2Formuleer het bezwaar in uw eigen woorden.
- 3Spreek de volgende stap af.
Met welke beperkingen moet u rekening houden?
De gesimuleerde verhuurder kent noch de prijzen in uw stad, noch de regels van uw gemeente: baseer er geen inkomstenraming op. De personen en woningen in de scenario's zijn fictief.
Het gespreksverslag is een hulpmiddel bij het leren dat het transcript van het telefoongesprek analyseert. Het garandeert geen resultaat bij uw echte gesprekken.