Doel en reikwijdte van de dienst
De dienst biedt gesimuleerde telefoongesprekken met fictieve klanten die door AI worden gespeeld, transcripties, educatieve gespreksverslagen en het voorbereiden van scenario's. De beschikbare functionaliteit hangt af van het abonnement, de accountrechten en de functies die daadwerkelijk beschikbaar zijn.
Functies die als binnenkort beschikbaar zijn aangeduid, vormen geen toezegging dat ze op een bepaalde datum worden geleverd. De dienst voert namens de gebruiker geen acquisitiegesprekken met echte personen.
Accounts en organisatie
De beheerder van de organisatie nodigt gebruikers uit en kent hun rechten toe. Iedere gebruiker moet juiste informatie verstrekken, de inloggegevens vertrouwelijk houden en ongeoorloofd gebruik melden. De rechten moeten worden ingetrokken wanneer iemand de organisatie verlaat.
De organisatie bepaalt, binnen de mogelijkheden van het product, wie toegang krijgt tot de resultaten. Zij informeert werknemers over het doel van de oefensessies, de gebruikte gegevens en de ontvangers ervan. Bij de organisatie van de nabesprekingen moet rekening worden gehouden met de instelling voor privéfeedback.
Toegestaan gebruik en beperkingen
De gebruiker verbindt zich ertoe de dienst te gebruiken voor rechtmatige professionele oefensessies. De gebruiker mag zich niet voordoen als iemand anders, toegangsbeperkingen omzeilen, schadelijke inhoud invoeren of proberen gegevens van een andere organisatie in te zien.
De simulaties mogen niet worden gebruikt om niet-goedgekeurd professioneel advies te geven of automatisch beslissingen te nemen over aanwerving, beloning, sancties of ontslag. De interne regels van de werkgever blijven onderworpen aan het toepasselijke recht.
Toevertrouwde documenten en inhoud
De organisatie behoudt de rechten die zij op haar documenten en inhoud bezit. Zij moet over de benodigde toestemmingen beschikken voor het gebruik ervan en persoonsgegevens beperken tot informatie die nodig is voor de oefening.
De documenten worden verwerkt om de gevraagde functies te leveren: extractie, het genereren van voorstellen en contextualisering van de beoordeling volgens de gekozen instellingen. De gedetailleerde voorwaarden voor gegevensverwerking staan in de DPA en het privacybeleid.
Kunstmatige intelligentie en menselijke controle
AI kan onjuiste, onvolledige of ongeschikte informatie produceren. Gegenereerde scenario's moeten vóór activering worden nagelezen; gespreksverslagen moeten worden beoordeeld in de context van de oefening en het transcript.
De score is bedoeld voor educatieve doeleinden en vormt geen certificering van vaardigheden of garantie op verkoopresultaten. Het product analyseert geen emoties. De portretten en identiteiten van de persona's zijn fictief.
Beschikbaarheid, onderbreking en aansprakelijkheid
De toegang is onder meer afhankelijk van het netwerk, de browser, de microfoon en technische dienstverleners. Onderhoud, een incident of misbruik kan een tijdelijke beperking noodzakelijk maken. Dit document belooft geen beschikbaarheidspercentage of hersteltijd.
De regels voor kennisgeving, opschorting en beëindiging, evenals de contractuele verdeling van verantwoordelijkheden, moeten bij de juridische goedkeuring worden afgerond. Geen enkele voorlopige bepaling mag een partij de toepasselijke dwingendrechtelijke bescherming ontnemen.
Wijzigingen en contact
Aan de hand van de weergegeven versie kunt u vaststellen welke tekst u hebt geraadpleegd. De regels voor kennisgeving en, indien nodig, aanvaarding van een wezenlijke wijziging worden nader omschreven in de goedgekeurde versie.
Voor vragen of klachten kunt u het contactformulier gebruiken of schrijven naar NOZZL SAS, 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt. De bepalingen over het toepasselijke recht en geschillenbeslechting moeten nog worden goedgekeurd.