01 — Een situatie kiezen
Kies een van de drie klanten. Het profiel geeft u een doel en wat achtergrondinformatie, maar niet alles wat u moet achterhalen.
Kies uw oefensessie
Voorbeeld
Thomas MartinGehaaste klant · AI-klantDeze klant heeft het erg druk. Hij wil direct ter zake komen en heeft weinig tijd.
« Kom direct ter zake, ik heb weinig tijd. »
02 — Hardop in gesprek gaan
In het product spreekt u in de microfoon en reageert de klant. Hier kunt u de bediening uitproberen zonder microfoon. Met de rode knop beëindigt u het gesprek en opent u een voorbeeld van een gespreksverslag.
Telefoonsimulatie
Thomas MartinGehaaste klant · AI-klantOnlineIk heb maar twee minuten.
82 / 100
U zei« Wij zijn goedkoper. »
Probeer eens« Wat is voor u het belangrijkst? »
03 — Uw formuleringen teruglezen
Het gespreksverslag bevat een score, criteria en drie tips. Kies er een en speel een vergelijkbaar gesprek opnieuw.
Gespreksrapport
VoorbeeldTotaalscore
82 / 100
Details per criterium
Fragmenten uit het gesprek
U zei« Wij zijn goedkoper. »
Probeer eens« Wat is voor u het belangrijkst? »
Uw 3 tips om vooruitgang te boeken
- 1Stel een open vraag.
- 2Formuleer het bezwaar in uw eigen woorden.
- 3Spreek de volgende stap af.
04 — De voortgang volgen
In het overzicht voor de salesmanager ziet u de voortgang per verkoper en kunt u een oefening toewijzen. Er wordt met niemand contact opgenomen. Bekijk het overzicht voor salesmanagers en de tarieven.
Teamvoortgang
Voorbeeld| Salesmedewerker | Gemiddelde score | Ontwikkeling |
|---|---|---|
 Alice Martin | 82 / 100 | +12 |
 Benoît Petit | 76 / 100 | +6 |
 Chloé Bernard | 88 / 100 | +8 |
