Zo werkt het
- 01
Kies het gesprek om te oefenen
Gisteren heeft hij het formulier ingevuld voor een begeleidingstraject van zes maanden. Hij vraagt naar de prijs voordat hij over zijn situatie wil praten.
- 02
Stel een doel
Zijn situatie begrijpen en een gesprek met de closer inplannen, of aangeven dat het aanbod niet geschikt is.
- 03
Uw formuleringen teruglezen
Hebt u vóór het inplannen van het gesprek de situatie, het doel en de beslisser achterhaald? Een valse urgentie kost punten.
Hoe ziet een gesprek in uw vak eruit?
Gisteren heeft hij het formulier ingevuld voor een begeleidingstraject van zes maanden. Hij vraagt naar de prijs voordat hij over zijn situatie wil praten.
De klant zegt: "Om te beginnen: wat kost het?" Dit is een mogelijk antwoord.
"Dat vertel ik u. Maar eerst wil ik nagaan of het bij u past: waarom hebt u juist nu het formulier ingevuld?"
Klantprofiel
Voorbeeld
Thomas MartinProspect · Formulier ingevuld na een video- Context
- Gisteren heeft hij het formulier ingevuld voor een begeleidingstraject van zes maanden. Hij vraagt naar de prijs voordat hij over zijn situatie wil praten.
- Uw doel
- Zijn situatie begrijpen en een gesprek met de closer inplannen, of aangeven dat het aanbod niet geschikt is.
« Om te beginnen: wat kost het? »
Welke bezwaren kunt u oefenen?
De bezwaren die uw teams elke week horen. De gesimuleerde klant brengt ze op het juiste moment ter sprake, afhankelijk van diens stemming en wat u zegt.
- "Wat kost het?" voordat u zelfs maar over zijn situatie hebt gepraat.
- "Ik moet het met mijn partner bespreken."
- "Het is te duur, ik heb het geld nu niet."
- "Ik denk er nog over na."
- "Er is iets tussen gekomen" na een gemiste afspraak.
Welke gesprekken kunt u het beste eerst oefenen?
Drie veelvoorkomende situaties, elk met een duidelijk doel.
- Een prospect kwalificeren die na een video een formulier heeft ingevuld. Doel: een gesprek met de closer inplannen of eerlijk aangeven dat het aanbod niet geschikt is.
- Een closinggesprek voeren met een zelfstandige die twijfelt. Doel: haar het verschil laten beschrijven tussen haar huidige situatie en haar doel, voordat u de prijs noemt.
- Een zaakvoerster terugbellen die het met haar man zou bespreken. Doel: achterhalen wat haar tegenhoudt en een kort gesprek met z'n drieën voorstellen.
Scenario's voor uw vakgebied, klaar voor gebruik
De bibliotheek van Clozing bevat 5 scenario's voor dit vakgebied en een beoordelingsrubriek "Closing: verkoop van begeleiding en opleidingen". Vervang het fictieve aanbod door uw eigen aanbod: de inhoud, duur, prijs en betalingsvoorwaarden die u daadwerkelijk hanteert. De beoordelingsrubriek trekt punten af voor valse urgentie en aandringen na een weigering.
Bekijk hoe de scenario's werken.
- Setter: prospect die het formulier heeft ingevuld
- Closinggesprek met een twijfelende prospect
- Opvolging: "ik moet het met mijn man bespreken"
- "Het is te duur, ik heb het geld nu niet"
- Prospect die niet op de afspraak verschijnt
Hoe kunt u deze week aan de slag?
De proefperiode duurt 7 dagen en vereist geen creditcard. Het eerste begeleide gesprek duurt vier minuten; direct daarna ontvangt u het gespreksverslag.
Elk gespreksverslag bevat een score, zinnen die u kunt aanpassen en een alternatief om te gebruiken. De salesmanager volgt ieders voortgang. Bekijk het gespreksverslag en de tarieven.
Gespreksrapport
VoorbeeldTotaalscore
82 / 100
Details per criterium
Fragmenten uit het gesprek
U zei« Wij zijn goedkoper. »
Probeer eens« Wat is voor u het belangrijkst? »
Uw 3 tips om vooruitgang te boeken
- 1Stel een open vraag.
- 2Formuleer het bezwaar in uw eigen woorden.
- 3Spreek de volgende stap af.
Welke beperkingen moet u kennen?
Beschrijf uw aanbod zoals het werkelijk is. De tool verzint geen klantresultaten en vervangt uw verkoopmethode niet. De gesimuleerde prospect en diens cijfers zijn fictief.
Het gespreksverslag is een leermiddel dat het transcript van het gesprek analyseert. Het garandeert geen resultaat bij uw echte gesprekken.