Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over AI-salestraining.
Korte antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen voordat teams met Clozing aan de slag gaan. Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons.
Veelgestelde vragen
- Wat is een AI-simulator voor verkoopgesprekken?
- Het is een tool waarin de verkoper hardop praat met een fictieve klant die door AI wordt gespeeld, en daarna een beoordeeld gespreksverslag ontvangt. Clozing is zo’n tool: de klant heeft een persoonlijkheid, een context en informatie die verborgen blijft, en reageert op wat u zegt.
- Neemt de dienst contact op met echte prospects?
- Nee. De gesprekken zijn rollenspellen. Het platform belt geen echte prospects.
- Wat is het verschil met een rollenspel met collega's?
- Een collega kent uw aanbod en spaart zijn gesprekspartner. De gesimuleerde klant kent u niet, houdt zijn bezwaren verborgen en speelt het gesprek zo vaak opnieuw als u wilt, op elk moment. Elk gesprek wordt met hetzelfde beoordelingsformulier beoordeeld. Het vervangt de nabespreking met een salesmanager niet.
- Voor wie is deze tool bedoeld?
- Voor B2B-verkoopteams die telefonisch verkopen: acquisitie, afspraken maken, opvolging en de onboarding van een nieuwe verkoper. Salesmanagers volgen de voortgang van het team.
- Wat heeft u nodig om te oefenen?
- Een account binnen uw organisatie, een recente browser, een internetverbinding en een microfoon. De browser vraagt bij het eerste gesprek om toestemming voor de microfoon.
- Hoe wordt het call report opgesteld?
- De AI leest het transcript en beoordeelt het aan de hand van een gewogen beoordelingskader. U krijgt een score op 100, de zinnen om opnieuw te oefenen met de bijbehorende citaten en drie tips. De AI kan fouten maken: lees het verslag na.
- Kunt u uw eigen documenten gebruiken?
- Ja. De begeleide start accepteert PDF, Word, tekst en Markdown, met een limiet van vijf actieve documenten per organisatie en 10 MB per bestand. De AI stelt gesimuleerde klanten voor die u controleert voordat u ze activeert.
- Kunt u beginnen zonder documenten?
- Ja. Met de bibliotheek van 24 scenario's, verdeeld over zes sectoren, kunt u dezelfde dag nog beginnen. Daarna kunt u de scenario's aanpassen.
- Welke verkoopmethoden worden ondersteund?
- Naast een generieke scorecard zijn er scorecards voor SPIN, BANT en MEDDIC. Kies de scorecard die bij het scenario past. Vanaf het Pro-abonnement kunt u ze aanpassen.
- In welke talen werkt de dienst?
- De website is beschikbaar in 15 talen. De app, de gesimuleerde klant en het gespreksrapport werken in 99 talen: u kiest de taal voor uw organisatie, en iedereen kiest de taal voor de eigen interface.
- Wat is inbegrepen bij de gratis proefperiode?
- 14 dagen zonder creditcard, in totaal 30 minuten beltijd voor de organisatie en maximaal 3 verkopers. U krijgt de functies van het Pro-aanbod, zonder SSO.
- Wat kost de dienst?
- 29 € (Starter), 59 € (Pro) of 99 € (Business) per verkoper per maand, excl. btw. Vanaf 20 verkopers wordt voor het aanbod Key accounts een offerte opgesteld. Online betalen is nog niet mogelijk.
- Worden de minuten gedeeld?
- Ja, voor de hele organisatie. Starter omvat 60 minuten per verkoper per maand, Pro 150 en Business 300. Elke extra minuut kost 0,25 €, 0,20 € of 0,15 €, afhankelijk van het aanbod.
- Wat kan de salesmanager doen?
- Vanaf het Pro-abonnement volgt de salesmanager de resultaten van het team, geeft die commentaar op een specifiek fragment van een gesprek, wijst die oefeningen met een deadline toe en verstrekt die certificaten van voltooide trainingen. Als de organisatie privéfeedback inschakelt, ziet de salesmanager alleen gemiddelden.
- Is SSO beschikbaar?
- Nog niet. SSO staat gepland voor de Business- en Enterprise-abonnementen, maar er is nog geen datum bekend. Tweestapsverificatie is wel beschikbaar en kan met Business voor de hele organisatie verplicht worden gesteld.
- Wordt de audio opgenomen?
- De applicatie bewaart geen audiobestanden. De gesproken woorden worden omgezet in tekst. Een ingesproken voicemail wordt tijdelijk opgeslagen totdat deze is getranscribeerd en daarna verwijderd. Aanbieders van AI-spraakdiensten hanteren hun eigen regels, die zijn beschreven in de lijst met subverwerkers.
- Analyseert AI emoties?
- Nee. De beoordeling is gebaseerd op de tekst van het gesprek en expliciete criteria. Emoties of persoonlijkheid worden niet aan de hand van de stem gemeten.
- Waar worden de gegevens gehost en voldoet de dienst aan de AVG?
- De applicatie en de database worden gehost in de Europese Unie. U kunt online een DPA raadplegen, gegevens exporteren of verwijderen en de bewaartermijnen zijn vastgelegd (transcripten worden standaard na 180 dagen verwijderd). AI-aanbieders kunnen gegevens buiten de EU verwerken, met contractuele waarborgen. De lijst is openbaar.
- Mogen scores worden gebruikt voor HR-beslissingen?
- Nee, niet op zichzelf. Het zijn richtlijnen voor oefening, gekoppeld aan een simulatie. Ze mogen niet als enige grondslag dienen voor een aanstelling, beloning of sanctie.
- Zijn de certificaten officieel erkend?
- Nee. Het zijn interne certificaten voor voltooide trainingen, met een openbare verificatiecode. Ze vervangen geen erkende beroepscertificering.
- Hoe bereidt u een implementatie voor meerdere teams voor?
- Geef aan voor wie de dienst bedoeld is, welke scenario's u wilt gebruiken, welke rollen nodig zijn en welke bewaartermijnen gelden. Op de pagina Enterprise kunt u uw project beschrijven, zodat we samen een kostenraming kunnen maken.
Meer informatie
Oefen het volgende gesprek voordat u opneemt.
Geen creditcard nodig.