प्रशिक्षण बिक्री: प्रशिक्षण को काम की स्थिति से जोड़ें।

वे उन नए कर्मचारियों के लिए बिक्री प्रशिक्षण माँगते हैं जो बहुत जल्दी छूट दे देते हैं।

ग्राहक कहता है: “हम बिक्री प्रशिक्षण के दो दिन चाहते हैं।” यह एक संभावित जवाब है।

“आप चाहते हैं कि प्रतिभागी किस स्थिति में अलग तरह से प्रतिक्रिया दें, जैसे कीमत पर आपत्ति आने पर?”

आपकी पेशकश और जिन लोगों से आप बात करते हैं, उनके अनुसार ढालने के लिए तीन उदाहरण।

• एक प्रबंधक सामान्य बिक्री प्रशिक्षण माँगता है। यह स्पष्ट करना ज़रूरी है कि टीम को किन स्थितियों में मुश्किल होती है।
• एक खरीदार प्रशिक्षण की अवधि की तुलना कर रहा है, जबकि प्रतिभागी और लक्ष्य अलग-अलग हैं। बिक्री प्रतिनिधि को सीखने के नतीजों पर फिर से ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
• एक कंपनी वित्तीय सहायता चाहती है। बिक्री प्रतिनिधि को वित्तपोषण की गारंटी देने के बजाय शर्तों की जाँच करनी चाहिए।

सवाल पूछने के बाद ध्यान से सुनें और फिर बात को अपने शब्दों में दोहराकर पुष्टि करें। ऐसा सवाल चुनें जो सामने वाले की अभी कही बात से जुड़ा हो।

• “आप चाहते हैं कि प्रतिभागी किस स्थिति में अलग तरह से काम करें?”
• “उनका शुरुआती स्तर क्या है और वे अभ्यास कहाँ कर पाएँगे?”
• “प्रशिक्षण के बाद आप कैसे देखेंगे कि उन्होंने सीखी हुई बातों को काम में अपनाया है?”

वित्तपोषण की पात्रता, आधिकारिक मान्यता या प्रमाणन के बारे में कोई मनगढ़ंत जानकारी न दें। उत्पाद के आंतरिक अभ्यास प्रमाणपत्र व्यावसायिक प्रमाणन नहीं हैं।

सहायता से शुरुआत आपकी प्रोफ़ाइल और दस्तावेज़ों के आधार पर अभ्यास के लिए AI ग्राहकों के सुझाव देती है। शुरू करने से पहले तथ्यों, सामने वाले की भूमिका और स्कोरकार्ड की जाँच करें।

पहले देखें कि आपके सवाल से कोई उपयोगी जानकारी मिली या नहीं। जाँच की ज़रूरत बताने वाला सावधानीपूर्ण जवाब, आत्मविश्वास से दिए गए लेकिन ग़लत तर्क से बेहतर है।

कॉल रिपोर्ट ट्रांसक्रिप्ट का विश्लेषण करके सीखने में मदद करती है। यह आपकी टीम की विशेषज्ञता का विकल्प नहीं है और किसी नतीजे की गारंटी नहीं देती। कॉल रिपोर्ट देखें।