अपने बिक्री प्रतिनिधियों की प्रगति पर नज़र रखें और सही अभ्यास दें।

औसत अंक, हफ़्ते-दर-हफ़्ते की प्रगति, वे मानदंड जिनमें टीम अंक खोती है, सबसे आम गलतियाँ और हर बिक्री प्रतिनिधि का डैशबोर्ड। जिन टीमों से बिक्री प्रबंधक जुड़ा है, उसे सिर्फ़ उन्हीं टीमों के बिक्री प्रतिनिधि दिखाई देते हैं।

किसी स्कोर को समझने के लिए वह कॉल रिपोर्ट खोलता है और वाक्य पढ़ता है: बहुत जल्दी पूछा गया बंद सवाल, स्पष्ट न की गई आपत्ति या अगला अस्पष्ट कदम।

ट्रांसक्रिप्ट के किसी खास हिस्से पर टिप्पणी की जा सकती है। टिप्पणियाँ तीन तरह की हैं: सुझाव, बधाई या कॉल दोबारा करने का अनुरोध। दोबारा कॉल करने का अनुरोध उसी परिदृश्य के लिए अपने आप एक असाइनमेंट बनाता है, जिसे तीन दिनों के भीतर पूरा करना होता है।

बिक्री प्रतिनिधि को एक ईमेल मिलता है, जिसमें टिप्पणियों की संख्या और उनके लेखकों के नाम होते हैं, लेकिन टिप्पणी का पाठ कभी नहीं। हर कॉल पर हर घंटे में अधिकतम एक ईमेल भेजा जाता है।

बिक्री प्रबंधक किसी खास परिदृश्य या कॉल के प्रकार, निर्देश और समय-सीमा का चुनाव करता है—किसी एक व्यक्ति या पूरी टीम के लिए। वह इस अभ्यास को अगले कॉल के रूप में अनिवार्य कर सकता है। समय-सीमा से एक दिन पहले ईमेल से रिमाइंडर भेजा जाता है। देरी और काम पूरा होने की दर एक स्क्रीन पर देखी जा सकती है।

निजी फ़ीडबैक संगठन की एक सेटिंग है। इसे चालू करने पर बिक्री प्रबंधकों को सिर्फ़ औसत दिखाई देते हैं, और वह भी तभी जब कम से कम तीन लोगों की कॉल को अंक दिए गए हों। अंक अभ्यास के लिए मार्गदर्शक हैं। इन्हें अकेले मानव संसाधन से जुड़ा कोई फ़ैसला लेने के लिए इस्तेमाल नहीं करना चाहिए।

उत्पाद संगठन की वास्तविक सेटिंग के आधार पर कर्मचारियों के लिए सूचना-पत्र और CSE के लिए दस्तावेज़ भी तैयार करता है।

प्रशिक्षण पूरा करने के PDF प्रमाणपत्र, जिन पर एक कोड होता है जिसे कोई अन्य व्यक्ति सार्वजनिक पेज पर जाँच सकता है, और नतीजों का CSV एक्सपोर्ट। ये मान्यता प्राप्त पेशेवर प्रमाणपत्र नहीं हैं। कई टीमों का प्रबंधन, अपनी ज़रूरत के मुताबिक डेटा रखने की अवधि और ऑडिट लॉग Business प्लान में उपलब्ध हैं। कीमतें देखें।