अभ्यास सत्र में AI की भूमिका समझें।

कॉल से पहले, उपयोगकर्ता को सूचित किया जाता है कि ग्राहक सिम्युलेटेड है। उसे यह भी बताया जाता है कि उसकी बातों का प्रतिलेख तैयार किया जाएगा। अभ्यास सत्रों में इस्तेमाल की गई पहचानें, चित्र और परिस्थितियाँ किसी वास्तविक संभावित ग्राहक का प्रतिनिधित्व नहीं करतीं।

सिंथेटिक आवाज़ से प्रशिक्षण के उद्देश्य वाली बातचीत संभव होती है। इसे किसी तीसरे पक्ष के सामने किसी वास्तविक ग्राहक की आवाज़ के रूप में पेश नहीं किया जाना चाहिए और न ही इसका उपयोग झूठी गवाही तैयार करने के लिए किया जाना चाहिए।

कॉल रिपोर्ट लिखित प्रतिलेख, अभ्यास के संदर्भ और स्पष्ट मूल्यांकन-मानदंडों पर आधारित होती है। मानदंडों में ग्राहक की ज़रूरतों को समझना, आपत्ति स्पष्ट करना या अगला कदम तय करना शामिल हो सकता है।

यह उत्पाद आवाज़ के आधार पर भावनाओं, व्यक्तित्व या मनोवैज्ञानिक प्रवृत्तियों का अनुमान नहीं लगाता। मूल्यांकन-मानदंडों में कोई भावनात्मक स्कोर नहीं जोड़ा जाता। बातचीत के किसी आँकड़े को व्यक्तित्व का माप नहीं समझना चाहिए।

प्रतिलेख में त्रुटियाँ हो सकती हैं। मॉडल किसी वाक्य की गलत व्याख्या कर सकता है, संदर्भ को समझने से चूक सकता है या अनुपयुक्त पुनर्लेखन सुझा सकता है। उपयोगकर्ता और उनके बिक्री प्रबंधक को परिणाम की समीक्षा करने और उस पर चर्चा करने में सक्षम होना चाहिए।

दस्तावेज़ों से तैयार किए गए परिदृश्यों को सक्रिय करने से पहले जाँचना ज़रूरी है। पेशकश की कीमतों, विशेषताओं और प्रतिबद्धताओं को संबंधित रूप से सक्षम लोगों द्वारा सत्यापित किया जाना चाहिए। AI द्वारा तैयार किया गया उत्तर किसी तथ्य को प्रमाणित नहीं करता।

स्कोर का उद्देश्य अगले अभ्यास सत्र की तैयारी में मदद करना है। इन्हें अकेले भर्ती, वेतन, अनुशासनात्मक कार्रवाई या बर्खास्तगी का निर्णय लेने के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए। किसी अन्य उपयोग पर विचार करने वाले संगठन को उसे लागू करने से पहले अपने दायित्वों और लागू होने वाले नियमों की समीक्षा करनी चाहिए।

किसी उपयोग का नियामक वर्गीकरण उसके उद्देश्य और वास्तविक परिस्थितियों पर निर्भर करता है। यह सूचना यूरोपीय संघ के AI विनियमन के अनुरूप किसी तैनाती के होने का समग्र प्रमाणन देने का दावा नहीं करती।

एप्लिकेशन कॉल की ऑडियो फ़ाइलें संग्रहीत नहीं करता। प्रतिलेख और परिणाम अभ्यास डेटा हैं, जिनकी पहुँच और संग्रहण को उचित नियमों के तहत नियंत्रित किया जाना चाहिए। AI सेवा प्रदाताओं का विवरण उप-प्रसंस्करणकर्ताओं की सूची में दिया गया है।

किसी गलत या अनुचित सामग्री की रिपोर्ट करने के लिए, अपने संगठन के प्रशासक या प्रकाशक से संपर्क करें। अनावश्यक व्यक्तिगत डेटा साझा किए बिना स्थिति का विवरण दें। अंतिम संस्करण में रिपोर्टों को संभालने की प्रक्रियाएँ स्पष्ट की जाएँगी।